خطأ Microsoft Word: سيقوم معالج النصوص بحذف ملفاتك إذا قمت بذلك

أكدت Microsoft وجود خطأ في Word لـ Microsoft 365 يؤدي إلى حذف الملفات إذا حاولت حفظها.

وفقًا لـ BleepingComputer، قال فريق دعم Word for Microsoft 365 إن هناك مشكلة معروفة في الإصدار 2409 حيث يتم حذف الملف “بعد الحفظ إذا كان العنوان يحتوي على ملحق ملف بأحرف كبيرة (.DOCX، .RTF) أو #.” وأوضحت مايكروسوفت أيضًا أن “المشكلة تحدث بعد إجراء تعديل على الملف وحفظه عند المطالبة بعد محاولة إغلاق Word”.

لحسن الحظ، يقتصر الخطأ على الإصدار 2409، ويحدث مع أسماء امتدادات الملفات ذات الأحرف الكبيرة، ويحدث عندما يُطلب منك الحفظ عند إغلاق Word (وليس عند الحفظ يدويًا).

لذلك هذا يضيق القضية قليلا جدا. ولكن لا يزال الأمر سيئًا للغاية بالنسبة للمستخدمين غير المحظوظين الذين يتم حذف ملفاتهم عندما يحاولون القيام بالعكس تمامًا. أبلغ العديد من المستخدمين في منتديات Reddit وMicrosoft عن حدوث ذلك لهم.

قبل بضعة أسابيع فقط، حدث خطأ آخر في Microsoft 365 تسبب في انقطاع الخدمة ومشكلات في Outlook وPowerPoint وWord وExcel وغيرها. وفي يوليو/تموز، أدى انقطاع كبير في خدمة CrowdStrike، التي توفر برامج مكافحة الفيروسات لشركة Microsoft، إلى تعطيل ملايين الأجهزة التي تعمل بنظام Windows وتسبب في اضطراب عالمي لبضعة أيام.

تقوم Microsoft حاليًا بالتحقيق في المشكلة. ولكن إلى أن يتم حل المشكلة، يوصى ببعض الحلول المختلفة. أولاً، إذا تم حذف ملفك، فمن المحتمل أن يكون قد انتقل إلى سلة المحذوفات، لذا يجب أن تحاول العثور عليه هناك. للتخفيف من أي مشاكل مستقبلية، احفظ المستندات يدويًا قبل الإغلاق لتجنب تشغيل مطالبة الحفظ، وهو الوقت الذي قد يتم فيه حذف الملفات. قالت Microsoft: “تظهر اختباراتنا الحالية أن المشكلة تحدث بعد الحفظ عند المطالبة بالنقر فوق X لإغلاق Word. ولا تتكرر هذه المشكلة حاليًا عند الحفظ يدويًا قبل الإغلاق”.

يمكنك أيضًا تعطيل خيار Backstage لمنع احتمال حدوث الخطأ. قم بذلك عن طريق الانتقال إلى ملف > خيارات > حفظ، ثم “عدم إظهار Backstage عند فتح الملفات أو حفظها باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح”.

وأخيرًا وليس آخرًا، يمكنك أيضًا العودة إلى الإصدار الأقدم من Microsoft 365 حتى يتم إصلاح الخطأ.