لماذا TikTok مليء بالتسوق عبر الهاتف في الوقت الحالي

إذا كنت قد قمت بالتمرير من خلال تيك توك ربما لاحظت مؤخرًا أن الأمر لا يقتصر على الرقصات الرائجة ومقاطع الفيديو الخاصة بالاستعداد ومقاطع الفيديو وقت القصة على صفحتك “For You” في الوقت الحالي. في الواقع، نادرًا ما أتصفح ثمانية أو تسعة TikToks قبل أن أشاهد مقطع فيديو مباشرًا حيث يتم بيعي مباشرة. “كارولين! 11 عنصرًا! سأقضي وقتًا ممتعًا في تعبئة هذا الطلب،” هو أول شيء أسمعه عندما أفتح التطبيق اليوم، حيث أشاهد بثًا مباشرًا لامرأة تقف أمام خزانة مليئة بالمنتجات. – يصل المنتجات. إنها تبث نيابة عن ماركة المكياج صنع بواسطة ميتشل والتحدث مباشرة مع شخص يعلق على البث المباشر ويقوم بعمليات شراء. “بما أنك طلبت اثنين من الصناديق الغامضة، سأقدم لك ملمع شفاه إضافي. لا تخبر أحداً،” تستمر المذيعة في الحديث بنبرة مألوفة مع عميلتها في البث المباشر الذي أكثر من 200 شخص يشاهدون.

إنها تقنية مبيعات قديمة ظاهريًا، وهي مطابقة تقريبًا لما ربما تتذكره من قناة التسوق QVC في التسعينيات، حيث تشاهد اتصالًا قديمًا نسبيًا لشراء غلاية أو وعاء نبات بسعر مخفض. وعلى الرغم من أن التسوق المباشر بدأ للتو في المملكة المتحدة، إلا أنه لا يمثل ركنًا متخصصًا على الإنترنت. وفي الصين، في عام 2023 وحده، تم بيع ما يقدر بنحو 500 مليار دولار من البضائع عبر البث المباشر على التطبيقات، وفقًا لتقرير نيويورك تايمز. والآن تتجه الكثير من الشركات في المملكة المتحدة والولايات المتحدة إلى تنسيق المبيعات هذا عبر متجر تيك توك، قسم التجارة الإلكترونية لتطبيق مشاركة الفيديو، والذي يتوسع بسرعة منذ إطلاقه في نوفمبر 2022. وفقًا لـ بحث، 44 بالمائة من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي قاموا بعملية شراء مباشرة عبر TikTok.

في الواقع، تجني بعض الشركات مئات الآلاف – بل الملايين – من الجنيهات من خلال التسوق المباشر، وفق الأرقام التي تمت مشاركتها بواسطة TikTok. في أكثر أيامها نجاحًا، حققت شركة Made By Mitchell مليون دولار على TikTok، وذلك بفضل بث مدته 12 ساعة تابعه ما يقرب من 600 ألف مشاهد ويتم بيع منتج واحد كل ثانية، حسبما قال ممثل من TikTok Shop. ماشابل. تم إطلاقها في عام 2020، وقد حدث معظم نمو الأعمال على TikTok وتم إطلاقها مؤخرًا في متجر Boots في الشوارع الرئيسية.

لماذا تكون خطتك الخمسية مليئة بالتسوق عبر الهاتف؟

إذًا ما الذي يجذب التسوق المباشر الآن؟ يقول: “لدينا مجموعة من الأشخاص الذين يشاهدون مقاطع الفيديو المباشرة كل يوم. هناك عنصر من الناس يفكرون، “أريد فقط أن أشارك في ما تفعله بشكل صحيح في هذه اللحظة”. جوش ريس، مضيف المبيعات المباشرة في شركة الأزياء الفاخرة المستعملة لوكس الجماعية.

جزء كبير من البيع المباشر على تطبيقات مثل TikTok Shop هو حداثة المساومة الجيدة القديمة. في البث المباشر اليومي لـ Josh، سيتفاوض المشاهدون مع Reais في التعليقات، محاولين إقناعه بخصم 25 جنيهًا إسترلينيًا من محفظة Louis Vuitton العتيقة. يميل المضيفون مثل Reais إلى استخدام تقنيات وشعارات المبيعات التقليدية، ويبثون أنفسهم لساعات في كل مرة ويقدمون مبيعات فلاش طوال البث. جميع منتجات Luxe Collective مستعملة، مما يعني أنها توفر منفذًا أكثر استدامة للميول الاستهلاكية لعملائها. لكن موقف الشراء الآن والشراء السريع هذا يتعارض قليلاً مع ما نعرفه عن كيفية قيام الجيل Z (الجيل Z) أكبر العمر الديموغرافي على TikTok في عام 2024) يريدون التسوق، حيث لا يطلق عليهم في كثير من الأحيان اسم الجيل الأكثر استدامة، ولكن باعتبارهم من أكثر المنفقين عمليًا أيضًا، حيث خفض 43 في المائة الإنفاق غير الضروري واختار 51 في المائة تحديد أولويات مواردهم المالية نتيجة لارتفاع الأسعار، وفقًا لتقرير عام 2024. تقرير أجرتها وكالة أبحاث السوق Mintel.

يقول رايس: “لم نحظى بتجربة تسوق كهذه من قبل – تخيل الذهاب إلى متجر سيلفريدجز ووجود 400 شخص يقفون خلفك، ويشجعونك”، على الرغم من أنه يضيف أنه ليس قلقًا بشأن اتخاذ الأشخاص قرارات شراء غير مسؤولة، من كليهما. المنظور المالي والبيئي. ويوضح قائلاً: “سيقدم الأشخاص في التعليقات النصائح، ويخبرون المشتري المحتمل أنهم يمتلكون منتجًا ما وأنه يستحق ذلك، أو، من ناحية أخرى، أنه ربما يتعين عليهم الانتظار واتخاذ القرار في وقت لاحق”.

مستقبل التسوق؟

يبدو أن المجتمع الذي تخلقه أحداث التسوق الحية هو في قلب نجاح منصات مثل TikTok Shop، وهو أمر واضح لي على الفور عندما أصل إلى حدث شخصي تستضيفه TikTok وLuxe Collective وأرى مجموعة من 15 امرأة يتحدثان بحماس حول الطاولة، كما لو أنهما يعرفان بعضهما البعض منذ سنوات. “دعني أخمن لأنني أعتقد أنني قد سمرت بعضًا منكم،” تقول إحدى النساء وهي تقترب من الطاولة، وتشير إلى بعض الأشخاص الجالسين وتصرخ بأسماء. أدركت سريعًا أن هؤلاء النساء قد التقين جميعًا شخصيًا منذ أقل من نصف ساعة، لكنهن يتعرفن بشكل يومي في قسم التعليقات في أحداث التسوق المباشرة الخاصة بـ Luxe Collective. السبب وراء نجاح هؤلاء النساء جميعًا هو أن لديهم اهتمامًا مشتركًا، وهو اهتمام يشعرون به بشدة. في حالتهم، إنها أزياء فاخرة، لكن منصات التسوق الحية توفر مساحات لعشاق الموضة ذوي الاهتمامات المتنوعة.

منصة أخرى أصبحت ذات شعبية متزايدة للتسوق المباشر هي ماذا، وهي منصة تسوق كبيرة للبث المباشر في أمريكا الشمالية وأوروبا. يقول دانييل فيشر، المدير العام لشركة Whatnot، إن العديد من مستخدمي الشركة يعتبرون أنفسهم جامعيين، وليسوا متسوقين: “ينصب تركيزنا على مساعدة المشترين والبائعين على اكتشاف الأشياء التي تثير شغفهم، سواء كانت بطاقات قابلة للتحصيل، أو أحذية رياضية، أو أزياء، أو أشياء عتيقة. “.

مع أن يصبح التسوق في الشوارع الرئيسية أقل شعبية بشكل مستمر ويقوم معظم الأشخاص بمعظم مشترياتهم من مواقع الأزياء السريعة أو من كبار تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل أمازون (65 في المائة من المتسوقين في المملكة المتحدة يتفقون على أن التسوق عبر الإنترنت أكثر ملاءمة من التسوق داخل المتجر)، ويبدو أن التسوق المباشر يقدم حلاً وسطًا بين الاثنين، لذا فإن جاذبيته ليست مفاجئة. يقول فيشر: “لقد كان هناك عدم الكشف عن هويتك في التجارة الإلكترونية لعقود من الزمن، وقد غيّر التسوق المباشر ذلك تمامًا لأنك قادر على التفاعل مع البائعين والمشترين الآخرين”. “إنه مزيج من التجارة الإلكترونية وعنصر التسوق الشخصي الذي أعتقد أن الناس ربما يفتقدونه.”

بالإضافة إلى ذلك، يوفر التسوق المباشر شيئًا لا يوفره التسوق الشخصي بشكل عام: مئات الأشخاص المهتمين بالشيء الذي توشك على شرائه مثلك تمامًا. يقول رايس، متحدثًا عن الأشخاص الذين يستمعون إلى مجموعات Luxe Collective: “إن شراء شيء كبير كهذا يعد فوزًا: شرائه هو مناسبة بالغة الأهمية، والقدرة على الاحتفال بذلك مع 400 شخص أمر مذهل”.

والأمر المهم هو أن مضيفي المبيعات مثل ريس ليسوا مجرد مندوبي مبيعات، بل فنانين. وهذه التدفقات ليست مجرد تجارب تسوق، ولكنها أشكال من الترفيه. يقول فيشر: “يقضي عملاؤنا حوالي 80 دقيقة يوميًا في مشاهدة البث المباشر على Whatnot”. قارن ذلك بمشتركي Netflix، الذين ينفقون ما معدله 192 دقيقة من خلال مشاهدة المسلسلات التلفزيونية والأفلام على إحدى المنصات، من الواضح أن الكثير من الأشخاص يرون التسوق المباشر كشكل بديل من أشكال الترفيه للتلفزيون أو مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، وليس مجرد وسيلة لتحقيق غاية. يقول فيشر: “في الصين، يتم تعيين الجيل الجديد من المؤثرين في الواقع كبائعين للبث المباشر”.

لذلك، نظرًا لأن مشاهير المستقبل سيصبحون متسوقين عبر الهاتف، فمن الصعب تحديد ما إذا كان التسوق المباشر يبدو أكثر حنينًا أو بائسًا. وفي كلتا الحالتين، من المقرر أن تنمو منصات مثل TikTok Shop وWhatnot بشكل كبير، لذلك لا تتفاجأ إذا وجدت نفسك في المستقبل القريب ضائعًا في تعليقات البث المباشر، وتساوم على سعر محمصة الخبز، فقط من أجل الإثارة. .