حدث أيضًا انقطاع هائل في AT&T بسبب تحديث سيء
إذا كنت تتساءل عما إذا كان انقطاع تكنولوجيا المعلومات العالمي الأخير – الناجم عن التحديث السيئ لبرنامج شركة CrowdStrike للأمن السيبراني والذي أدى إلى تعطل الملايين من أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام Windows – هو حالة معزولة، فيمكننا أن نؤكد لك أنها ليست كذلك.
في الواقع، حدث شيء مماثل بالفعل في وقت سابق من هذا العام. أظهر تحقيق حكومي في انقطاع خدمة AT&T على مستوى البلاد في فبراير أن السبب كان تحديثًا سيئًا للشبكة، حسبما أفادت Ars Technica يوم الثلاثاء.
وفقًا لتقرير لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، فإن الانقطاع “أثر على المستخدمين في جميع الولايات الخمسين”، و”لم تكن جميع خدمات البيانات الصوتية وبيانات 5G لعملاء AT&T اللاسلكيين متاحة، مما أثر على أكثر من 125 مليون جهاز، وحظر أكثر من 92 مليون مكالمة صوتية، ومنع المزيد من المكالمات”. أكثر من 25.000 مكالمة إلى مركز اتصال 911.” لاحظت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أيضًا أن الأمر استغرق AT&T “ما لا يقل عن 12 ساعة لاستعادة الخدمة بالكامل.”
سرعة الضوء ماشابل
لقد قمنا بتغطية الانقطاع فور حدوثه، مع الإشارة إلى أنه تسبب في انقطاع المستخدمين على الشبكات الأخرى غير المتأثرة، حيث لم يتمكنوا من الاتصال بعملاء AT&T. عرضت AT&T على عملائها رصيدًا بقيمة 5 دولارات كاعتذار.
كيف أدى خطأ CrowdStrike إلى إيقاف العالم؟ لقد سألنا 3 خبراء.
بدأ الحادث، وفقًا للتقرير، “بعد قيام AT&T بإجراء تغيير في الشبكة بسبب خطأ في تكوين المعدات”. لكن لم تكن هذه القضية المعزولة فقط هي التي جعلت هذا الانقطاع خطيرًا للغاية.
قام مكتب السلامة العامة والأمن الداخلي التابع للجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بتحليل الحادث ووجد أن الانقطاع “كان نتيجة لعدة عوامل، تُعزى جميعها إلى AT&T Mobility، بما في ذلك خطأ في التكوين، وعدم الالتزام بالإجراءات الداخلية لشركة AT&T Mobility، ونقص مراجعة النظراء”. ، والفشل في إجراء الاختبار بشكل كافٍ بعد التثبيت، وعدم كفاية الاختبارات المعملية، وعدم كفاية الضمانات والضوابط لضمان الموافقة على التغييرات التي تؤثر على الشبكة الأساسية، وعدم وجود ضوابط للتخفيف من آثار انقطاع التيار الكهربائي بمجرد بدايته، ومجموعة متنوعة من مشكلات النظام التي طال أمدها انقطاع الخدمة بمجرد معالجة خطأ التكوين” (حسب Ars Technica).
لقد مرت 4 أيام ولا تزال شركة Delta متأثرة بانقطاع CrowdStrike. هذا هو السبب.
قد لا تنتهي القصة عند هذا الحد بالنسبة لشركة AT&T، التي من المحتمل أن تواجه غرامة كبيرة. ولكنه تذكير آخر بأن شبكات تكنولوجيا المعلومات العالمية التي نعتمد عليها غالبًا ما تكون أكثر هشاشة مما نعتقد، وأن إجراءات السلامة للأنظمة الحيوية تحتاج، في كثير من الحالات، إلى بعض البحث الجاد.
