تكنولوجيا

يعتذر Watcher عن خدمة الاشتراك المدفوع، وسيستمر في إصدار محتوى مجاني


لقد عالجت Watcher أخيرًا رد الفعل العنيف على منصة البث المستقلة المدفوعة الخاصة بها. ومن غير المستغرب أن يتضمن ذلك اعتذارًا وإعادة النظر في كيفية عمل خدمة الاشتراك الخاصة بها.

باعتماد نبرة أكثر صمتًا مما كانت عليه في إعلانهم المتفائل الأسبوع الماضي، نشر مؤسسو Watcher ستيفن ليم، وريان بيرجارا، وشين ماديج، اعتذارًا بالفيديو مدته ثلاث دقائق يوم الاثنين. وتعرضت شركة الإنتاج الرقمي لانتقادات كبيرة منذ يوم الجمعة، عندما أعلنت أن المحتوى المستقبلي سيكون حصريًا لخدمة البث المدفوعة الجديدة الخاصة بها. انتقد المشجعون الغاضبون هذا التغيير، غاضبين من فرض رسوم عليهم مقابل المحتوى الذي كان مجانيًا لسنوات.

كانت الأخبار مؤلمة بشكل خاص بالنظر إلى أن Watcher قال إن بعض الأموال سيتم استخدامها لتمويل “الخليفة الروحي” لـ يستحق كل هذا العناء، عرض شارك فيه الرئيس التنفيذي ليم وهو يتناول وجبات باهظة الثمن.

“تخيل أن لديك الجرأة لتطلب من الناس 6 دولارات شهريًا حتى تتمكن من تناول شريحة لحم بقيمة 800 دولار وتقديم تقرير عن مذاقها.” نشر مستخدم Twitter/X @traderraider57.

وقال ليم في الفيديو الجديد: “لقد أخطأنا”، معترفاً بالإدانة العالمية التي أثارها إعلانهم.

وقال ماديج: “لقد قرأنا الأشياء التي كنت تقولها، ونأسف للطريقة التي تعاملنا بها مع هذا الأمر وكذلك الطريقة التي نقلناها بها”.

وقال بيرجارا: “نأسف على الطريقة التي أرسلنا بها في الأصل رسالة الوداع إلى موقع يوتيوب”. “لقد كان الأمر غير حساس. ولم نعبر بشكل صحيح عن مدى تقديرنا لكم جميعًا”.

أنظر أيضا:

ينتقدها معجبو Furious Watcher باعتبارها “جشعة” على خدمة الاشتراك المدفوعة

كما اعتذر الثلاثي أيضًا عن “جهلهم” فيما يتعلق بتأثير أسعارهم على المعجبين. تلقى Watcher انتقادات كبيرة لقوله إن رسومهم الشهرية البالغة 5.99 دولارًا كانت “منخفضة بما يكفي حيث يستطيع أي شخص وكل شخص تحملها”، حيث أشار العديد من الأشخاص إلى أنه مبلغ كبير في بلدان أخرى – وأنه حتى بعض الأمريكيين سيواجهون صعوبة في الحصول على هذا المبلغ الإضافي يكلف.

وعلق bayeis1501 على إعلان YouTube الأصلي قائلاً: “إذا أردت أن يناديني رجل يمتلك سيارة تسلا بالإفلاس، كنت قد قمت بتسجيل الدخول إلى تويتر”.

وقال ليم في فيديو Watcher الجديد: “نأسف للقول والتلميح إلى أن هذا هو الثمن الذي يمكن لأي شخص تحمله، ونحن نعترف تمامًا بأنه ليس كذلك”. “لم نأخذ الاعتبار المناسب لكيفية تأثير هذه التكلفة عليك، ونأمل أن تعلم أننا نعتبر هذا بمثابة تجربة تعليمية جادة.”

كيف يتم تغيير Watcher لخدمة الاشتراك المدفوع؟


الائتمان: مراقب

على الرغم من أن Watcher لا تقوم بإلغاء خدمة الاشتراك المستقلة الخاصة بها، إلا أنها تجري بعض التغييرات المهمة في ضوء ردود الفعل السلبية الساحقة التي تلقتها.

بدلاً من استضافة المحتوى المستقبلي فقط على نظام الاشتراك المدفوع الخاص بها، سيستمر Watcher في تحميله على YouTube مجانًا. سيحصل المشتركون في Paid Watcher على مقاطع الفيديو هذه قبل شهر واحد فقط من بثها على YouTube وبدون إعلانات.

في ضوء هذه التغييرات، يقوم Watcher بإصدار المبالغ المستردة عند الطلب لأي شخص قام بالفعل بشراء اشتراك في خدمة البث الجديدة الخاصة به. لذا، إذا كنت سعيدًا بالانتظار لمدة شهر للحصول على محتوى Watcher الجديد بدلاً من التهامه بمجرد نزوله، فيمكنك توفير 6 دولارات شهريًا.

خاطب Watcher أيضًا مشتركي Patreon. بالتزامن مع أخبار خدمة البث الجديدة Watcher، أعلنت الشركة أنها ستغير مزايا Patreon الخاصة بها للتركيز على ملفات البودكاست الخاصة بها. أزعج هذا العديد من المؤيدين الذين اشتركوا في Watcher’s Patreon، لأنهم لن يحصلوا بعد الآن على ما دفعوا مقابله.

تظهر التغييرات التي تم إجراؤها على Watcher’s Patreon هنا لتبقى. ومع ذلك، أعلن Watcher أن مشتركي Patreon المدفوعين سيحصلون الآن على رمز اشتراك مجاني في منصة البث الخاصة بهم. يمكن لمؤيدي Patreon أيضًا التقدم بطلب استرداد الأموال إذا كانوا قد اشتروا بالفعل اشتراكًا في خدمة البث الخاصة بـ Watcher قبل هذا التغيير.

لقد لاقى هذا الفيديو الجديد استحسانًا أكبر بكثير من الفيديو السابق، حيث رأى الأشخاص إلى حد كبير أن عودة Watcher هي الخطوة الصحيحة. ومع ذلك، فقد هز الفشل الذريع برمته عدد قليل من المشجعين على الأقل. “الثقة الشبه اجتماعية” في مؤسسي Watcher، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا لإعادة البناء.

لماذا أطلق Watcher منصة بث مستقلة؟

مؤسسو Watcher ستيفن ليم، ورايان بيرجارا، وشين ماديج في الفيديو يعلنون عن خدمة الاشتراك المدفوعة الجديدة.


الائتمان: Mashable لقطة الشاشة: Watcher

أنهى بيرجارا وماديج وليم الفيديو بشرح سبب اعتقادهم أن إطلاق خدمة اشتراك مستقلة هو الخطوة الصحيحة.

قال بيرجارا: “كنا نجد صعوبة متزايدة في البقاء على صلة بالمعلنين ومشهد YouTube المتغير باستمرار”. “لم نرغب في التنازل عن المحتوى الخاص بنا للتأكد من استيفائه لمتطلبات الإعلان. وبالتأكيد لم نرغب في الاستغناء عن الأشخاص الذين جلبوا Watcher إلى الحياة خلف الكواليس. ولم نرغب في إنهاء Watcher، وهو ما كان سيحدث لو بقينا على اليوتيوب فقط.”

قام Watcher سابقًا بتسريح عدد قليل من الموظفين في عام 2023، بعد أن صرح ليم بأنه “كان القرار الصحيح للشركة ولهم أيضًا”.

لاحظ العديد من المشاهدين أوجه التشابه الواضحة بين اعتذار Watcher والفيديو المشابه لـ The Try Guys في عام 2022. The Try Guys هم أيضًا موظفون سابقون في BuzzFeed أسسوا شركة إنتاج خاصة بهم عبر الإنترنت بعد مغادرتهم، وقد تعرضوا في النهاية للجدل، ثم نشروا مقطع فيديو خطيرًا يخاطب قضية جلس فيها ثلاثة رجال على الأريكة وتحدثوا مباشرة إلى الكاميرا.

على الرغم من أن فضيحة The Try Guys كانت أكثر خطورة من أزمة العلاقات العامة الحالية لـ Watcher، إلا أن تاريخهم ومسرحهم المماثل جعل العديد من الأشخاص يقارنون ذلك.

“الموظف السابق في Buzzfeed لثلاثة رجال على خط أنابيب الاعتذار مجنون،” علق zarishhassan5286 على فيديو اعتذار Watcher.



الوسوم

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى