يفشل Instagram في حماية السياسيات من سوء المعاملة وخطاب الكراهية

في دورتنا الانتخابية الأولى منذ زوال تويتر، أصبح Instagram أكثر أهمية من أي وقت مضى. على الرغم من كونه منصة التواصل الاجتماعي الأكثر احترامًا للمرشحين مقارنةً بـ Elon Musk’s X والهدف السياسي TikTok، إلا أن Instagram لا يخلو من المشاكل. وفقاً لمركز مكافحة الكراهية الرقمية، يفشل إنستغرام في حماية السياسيات من سوء المعاملة على منصته.

وجدت دراسة جديدة أن تعليقًا واحدًا من بين كل 25 تعليقًا على منشورات السياسيات على إنستغرام “من المرجح جدًا” أن يكون سامًا، وأن Instagram فشل في التصرف بشأن 93 بالمائة من التعليقات المسيئة المبلغ عنها والتي تستهدف السياسيات. يحث CCDH Instagram على تطبيق إرشادات المجتمع الخاصة به بشفافية وتقديم الدعم للسياسيات اللاتي يتعاملن مع الإساءة عبر الإنترنت، وكذلك للمشرعين لمحاسبة شركات وسائل التواصل الاجتماعي عن الانتهاكات على منصاتهم.

وقال عمران أحمد، الرئيس التنفيذي ومؤسس المجلس الاستشاري لحقوق الإنسان، خلال مؤتمر صحفي: “هذا النوع من الانتهاكات يمكن أن يثني النساء عن اختيار السياسة والترشح مرة أخرى. في حين أنه لا يؤدي بالضرورة إلى تحريك الانتخابات، إلا أنه يشير إلى مكانة المرأة في الحياة السياسية”. يوم الثلاثاء.

اختار الباحثون في CCDH 10 نساء من مختلف الأطياف السياسية يترشحن لمناصب في عام 2024 وجمعوا 560 ألف تعليق على منشوراتهن على إنستغرام التي يعود تاريخها إلى يناير/كانون الثاني إلى يونيو/حزيران 2024. وقد تم اختيار السياسيين على أساس المشاركة الرقمية العالية والتعليقات التي تمت دراستها تشمل تلك الموجودة على منشورات نائب الرئيس. الرئيسة كامالا هاريس، وعضوة الكونجرس ألكساندريا أوكاسيو كورتيز، وعضوة الكونجرس مارجوري تايلور جرين، وعضوة الكونجرس مارشا بلاكبيرن.

وباستخدام أداة الذكاء الاصطناعي Perspective من Google، والتي تم تدريبها لتحديد النصوص السامة، وجدت أكثر من 20000 “تعليقًا فظًا أو غير محترم أو غير معقول”. في حين أنه من غير الواضح ما إذا كانت جميع التعليقات البالغ عددها 20.000 تنتهك اتفاقية مجتمع Instagram أم لا، فقد ذهبت الدراسة إلى أبعد من ذلك من خلال مطالبة باحثين بفحص التعليقات لتحديد أكثر 1000 تعليق دناءة والإبلاغ عنها على Instagram. وبعد أسبوع، بقي 926 من التعليقات المبلغ عنها على المنصة. وتضمنت هذه التعليقات تصريحات جنسية وعنصرية، وتهديدات بالقتل والاغتصاب، وكلها تنتهك بشكل واضح سياسات إنستغرام. وتضمنت سبعة وسبعون بالمائة من التعليقات إساءة جنسية مثل “الكلبة” و”الاغتصاب” و”العاهرة”.

يتفاخر Instagram بأنه “يزيل المحتوى الذي يحتوي على تهديدات موثوقة أو خطاب يحض على الكراهية” و”المحتوى الذي يستهدف أفرادًا عاديين للحط من قدرهم أو فضحهم”، لكن عدم استجابته لغالبية التعليقات في هذه الدراسة يشير إلى خلاف ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، فإن أولئك الذين يبلغون عن التعليقات على Instagram يحصلون على تفاصيل قليلة جدًا حول سبب اتخاذ المنصة إجراءً بشأن بلاغاتهم. وقال كالوم هود، رئيس الأبحاث في CCDH: “ليس واضحًا للمستخدم على الإطلاق ما يحدث بالضبط عندما تقدم بلاغًا… ليس من الواضح إلى أي مدى تستخدم ميتا الآلات أو البشر”. وبغض النظر عن الآلية المستخدمة في التقارير، فهو يقول إنها لا تعمل، ومن الضروري المزيد من الشفافية.

لم تستجب Meta على الفور لطلب Mashable للتعليق.

ينتقد CCDH فشل Instagram في التصرف لأنه يجعل الإساءة أمرًا طبيعيًا ويؤدي إلى تكرار المخالفين – تم نشر واحد من كل خمسة من أسوأ 1000 تعليق بواسطة مخالفين متكررين – ويحث المشرعين على اتخاذ إجراءات لمحاسبة Instagram. وأكد أحمد أنه لا يوجد مكان لإساءة الكراهية في الخطاب السياسي، وبما أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت مركزية بشكل متزايد في هذا الخطاب، فيجب علينا الضغط بشكل متزايد على شركات وسائل التواصل الاجتماعي للتحرك.