لقد مرت 4 أيام ولا تزال شركة Delta متأثرة بـ CrowdStrike. إليكم السبب.

لقد تعافى معظم العالم ببطء من الانقطاعات المدمرة لـCrowdStrike وMicrosoft التي أعاقت عددًا لا يحصى من الشركات والصناعات يوم الجمعة الماضي. ومع ذلك، لا تزال إحدى شركات الطيران تعاني في وقت مبكر من هذا الأسبوع.

لا تزال شركة دلتا إيرلاينز تتعامل مع العديد من الرحلات الجوية الملغاة والتأخير. أصبح من الواضح أن شركة الطيران واجهت وقتًا أكثر صعوبة في الوقوف على قدميها مرة أخرى مقارنة بالشركات الأخرى في جميع قطاعات الاقتصاد تقريبًا.

وفي حوالي منتصف نهار الثلاثاء، تم إلغاء أكثر من 455 رحلة لشركة طيران دلتا، وهو ما يفوق بكثير أي شركة طيران أخرى، وفقًا لبيانات شركة FlightAware. كما كان لديها أكثر من 650 تأخيرًا.

لماذا تكون دلتا بطيئة جدًا في العودة إلى قدميها؟

تعطلت أنظمة الكمبيوتر في المطارات وشركات الطيران وفي كل مكان تقريبًا يوم الجمعة، لكن شركة دلتا واجهت صعوبات فريدة في محاولة التعافي. تنبع المشكلة مع شركة دلتا إلى حد كبير من أداة تتبع الطاقم التي تعتمد على نظام التشغيل Windows، مما يترك شركة الطيران في موقف صعب أثناء محاولتها إدارة التغييرات الهائلة في الجدول الزمني الناجمة عن انقطاع الخدمة.

وكتب إد باستيان، الرئيس التنفيذي لشركة دلتا، في رسالة إلى العملاء: “حدثت المشكلة التكنولوجية في عطلة نهاية الأسبوع الأكثر ازدحامًا بالسفر في الصيف، حيث تجاوزت حمولاتنا المحجوزة 90٪، مما حد من قدراتنا على إعادة الإقامة”.

وأضاف لاحقًا في الرسالة:

“على وجه التحديد، أثرت المشكلة على نظام التشغيل Microsoft Windows. لدى Delta عدد كبير من التطبيقات التي تستخدم هذا النظام، وعلى وجه الخصوص، تأثرت إحدى الأدوات المتعلقة بتتبع الطاقم لدينا وأصبحت غير قادرة على معالجة العدد غير المسبوق من التغييرات التي أثارها إيقاف تشغيل النظام، تعمل فرقنا على مدار الساعة لاستعادة واستعادة الوظائف الكاملة.”

يجب على دلتا إعادة تعيين أ طن من أجهزة الكمبيوتر. نصف أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديها تعتمد على نظام التشغيل Windows، مما يعني أنها تعطلت وتحتاج إلى الإصلاح يدويًا بعد مشكلة CrowdStrike.

وقالت الشركة في بيان: “تطلب خطأ CrowdStrike من فرق تكنولوجيا المعلومات في دلتا إصلاح كل الأنظمة المتأثرة وإعادة تشغيلها يدويًا، مع الحاجة إلى وقت إضافي لمزامنة التطبيقات وبدء الاتصال مع بعضها البعض”.

لذا، إذا كنت تسافر على متن طائرة دلتا يوم الثلاثاء أو الأيام المقبلة، فاعلم أن هناك فرصة جيدة لأن شركة الطيران لا تزال تعاني من انقطاع خدمة CrowdStrike.