تنتشر نافذة Crumbl Cookie غير المصرح بها في سيدني على نطاق واسع. وهنا ما حدث.

انتشرت نافذة Crumbl Cookie المنبثقة في سيدني بأستراليا على نطاق واسع بعد أن اكتشف العملاء أنه ليس لها أي ارتباط فعلي بمخبز TikTok الأمريكي الشهير.

سافر منظمو Crumbl Sydney للتو إلى الولايات المتحدة، واشتروا مئات من ملفات تعريف الارتباط Crumbl، ثم عادوا إلى أستراليا لبيعها بسعر 17.50 دولارًا أستراليًا للقطعة الواحدة. بالنسبة لأولئك الموجودين في الولايات المتحدة، يبلغ هذا المبلغ حوالي 12 دولارًا لكل ملف تعريف ارتباط.

اكتسبت ملفات تعريف الارتباط Crumbl شعبية ملحوظة على TikTok، حيث يشارك العديد من المستخدمين مقاطع فيديو لأنفسهم وهم يبحثون في الأطعمة الفيروسية ويشيدون بفضائلها. على هذا النحو، كان مئات الأستراليين حريصين على تجربة المخبوزات الشهيرة عندما انتشرت الأخبار عن أنه سيكون هناك متجر منبثق لـCrumbl Cookie ليوم واحد في سيدني يوم 29 سبتمبر.

كان Crumbl Sydney يروج للحدث على TikTok منذ أسابيع، وقد تم بناء الضجيج بشكل فعال بحلول الوقت الذي تم فيه افتتاح النافذة المنبثقة في شمال بوندي يوم الأحد. لسوء الحظ، بدأت تنتشر بسرعة تقارير عن وجود طابور طويل لساعات طويلة للحصول على ملفات تعريف الارتباط القديمة والمبالغ فيها بشكل رهيب.

ربما تم حذف التغريدة

ثم أصبح الأمر أسوأ. وسرعان ما تم الكشف عن أن Crumbl Sydney لم يتم ترخيصه رسميًا من قبل Crumbl Cookie، وفي الواقع لم يكن له أي اتصال بالمتجر الأمريكي. وبدلاً من ذلك، سافر أحد رواد الأعمال الطموحين إلى الولايات المتحدة لشراء عدد كبير من ملفات تعريف الارتباط “Crumbl” وإعادة بيعها للأستراليين بسعر مرتفع.

وكان رد الفعل العنيف سريعًا وغاضبًا. كان البعض منزعجين من تعرضهم للخداع، ووصفوا النافذة المنبثقة بأنها عملية احتيال، بينما كان البعض الآخر غير مصدق أن أي شخص وقع في فخ حيلة Crumbl Sydney في المقام الأول. TikTok الأسترالي غارق حاليًا في دراما Crumbl Cookie، حيث يتوقع الكثيرون دعوى قضائية واردة.

يستجيب Crumbl Sydney للغضب الناتج عن نافذة Crumbl Cookie غير المصرح بها

ربما تم حذف التغريدة

ردًا على هذه الضجة، نشر موقع Crumbl Sydney مستندًا على Google يتناول الادعاءات الموجهة ضدهم، مع رابط للبيان الموجود على TikTok.

“[W]كتب Crumbl Sydney، مشيرًا إلى أنهم لم يزعموا أبدًا أنهم متجر Crumbl رسمي، مشيرين إلى أنهم لم يستخدموا العلامات التجارية الخاصة بـ Crumbl Cookies في محتوى TikTok الخاص بهم. [our] السيرة الذاتية وتعليقاتنا. كان هدفنا هو جلب ملفات تعريف الارتباط Crumbl الأصلية إلى أستراليا عن طريق استيراد ملفات تعريف الارتباط مباشرةً من الولايات المتحدة الأمريكية.”

تم تقويض هذا الدفاع إلى حد ما من خلال حقيقة أن الصناديق واللافتات المستخدمة في نافذة Crumbl Sydney المنبثقة تعرض بوضوح اسم وشعار العلامة التجارية الخاصة بـ Crumbl Cookie، باستخدام نفس الخط والظل المميز للون الوردي الألفي. لاحظ المستخدمون أيضًا أن صفحة TikTok الخاصة بـ Crumbl Cookie لم تتضمن في البداية أي إخلاء مسؤولية من هذا القبيل، ولم تتم إضافتها إلا بعد رد الفعل العنيف.

ثم هناك أشرطة الفيديو. على الرغم من أن Crumbl Sydney قام الآن بمسح جميع مقاطع الفيديو من حساب TikTok الخاص به، إلا أن النسخ تظل متاحة عبر الإنترنت من خلال تفاعل المستخدمين الآخرين مع المقاطع. بعض مقاطع الفيديو المحذوفة من Crumbl Sydney متاحة أيضًا على حساب CrumblCookieAus على YouTube، والذي يبدو أنه ينتمي إلى النافذة المنبثقة بناءً على محتوى الفيديو المطابق وتواريخ تحميلاته.

من الواضح أن CrumblCookieAus يستخدم اسم العلامة التجارية الخاصة بـ Crumbl Cookies وشعارها في مقاطع الفيديو هذه على YouTube، بل ويكتب كما لو كان حسابًا معتمدًا رسميًا. في 11 سبتمبر، قامت CrumblCookieAus بتحميل مقطع فيديو يتكون من مقاطع ومقاطع صوتية مأخوذة من حساب YouTube الرسمي لشركة Crumbl Cookies، وتحديدًا مقاطع الفيديو الخاصة بالاحتفال بمرور عام أو عامين.

كتب CrumblCookieAus في الوصف: “مجرد نظرة خاطفة صغيرة على الاستوديو الخاص بنا”.

يبدو أيضًا أن CrumblCookieAus يشجع المفاهيم الخاطئة لدى المعلقين بأنهم منفذ رسمي لـ Crumbl Cookies.

“لقد رأيت هذه الأشياء في كل مكان عبر الإنترنت والآن تحصل عليها هنا؟ هذا جيد جدًا،” علق @likebutton1233 في مقطع قصير بتاريخ 10 سبتمبر.

“نعم! لا أستطيع الانتظار حتى تأتيكم جميعًا وتجربوا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا!” كتب CrumblCookieAus. “نحن نحب معجبينا الأستراليين 🇦🇺، وعلينا أن نسمح لهم بتناول بعض بسكويت كرامبل!”

لقد تواصل Mashable مع Crumbl Cookie للتعليق.

“لم يكن هذا الحدث يتعلق بالربح أبدًا”: Crumbl Sydney على ملفات تعريف الارتباط بقيمة 17.50 دولارًا

الائتمان: لقطة شاشة Mashable من @CrumblCookieAus على YouTube

على الرغم من أن شركة Crumbl Sydney بدت سعيدة بالحصول على الفضل في صنع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Crumbl Cookies منذ وقت ليس ببعيد، إلا أنها تغني الآن نغمة مختلفة تمامًا.

وكتب كرومبل سيدني في مستند Google الخاص به: “سافرنا إلى الولايات المتحدة لشراء ملفات تعريف الارتباط واستوردناها مع عبواتها الأصلية”. “لم نخبزهم بأنفسنا.”

وفقًا لتوزيع التكلفة المقدم في Google Doc الخاص بـCrumbl Sydney، أنفق المنظمون 6000 دولار أسترالي لشراء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـCrumbl وتغليفها. علاوة على ذلك، تم تخصيص مبلغ 4000 دولار أسترالي في الميزانية للرحلات الجوية والأمتعة؛ 2000 دولار أسترالي للرسوم والضرائب والجمارك؛ حوالي 1000 دولار أسترالي للتوظيف؛ بالإضافة إلى التكاليف الإضافية للإعداد المنبثق مثل الطاولات والمكان وأجهزة الميكروويف والتسويق.

وتابع المنظمون: “لم يكن هذا الحدث يهدف إلى الربح أبدًا”. “كنا نهدف إلى جلب ملفات تعريف الارتباط إلى محبي Crumbl… لقد حددنا الأسعار دون نية تحقيق ربح كبير.”

قد يكون هذا صحيحا. وعدت مقاطع الفيديو التي تم تحميلها بواسطة CrumblCookieAus قبل أسابيع بالمزيد من مواقع Crumbl Cookie في ولايات أسترالية أخرى، والتي كانت ستحظى بلا شك بدعاية كبيرة والعديد من العملاء لو سارت نافذة سيدني المنبثقة بشكل جيد. وبالنظر إلى كيفية حدوث ذلك بالفعل، يبدو من الآمن أن نقول إنهم لن يمضيوا قدمًا في أي وقت قريب.

ربما تم حذف التغريدة

بغض النظر عما إذا كان Crumbl Sydney يأمل في تحقيق ربح من حدث الأحد أم لا، فقد لاحظ الكثيرون أن مبلغ 17.50 دولارًا أستراليًا هو مبلغ باهظ لطلب ملف تعريف ارتباط واحد، بغض النظر عن مدى انتشاره. أشارت مستخدمة TikTok sofiaqistinee إلى أنها لم تعرف السعر إلا مرة واحدة بالفعل في النافذة المنبثقة.

على الرغم من أن شركة Crumbl Sydney زعمت أن معظم عملاء النافذة المنبثقة كانوا راضين، إلا أنها اعترفت على الأقل بأن الجميع لم يكونوا سعداء. ولسوء الحظ، بدا أنهم يرفضون مثل هذه المخاوف، وعزاوا الشكاوى إلى نفور العملاء الشخصي من النكهات التي اختاروها.

وكتبوا: “بينما استمتع معظم العملاء بالبسكويت، شعر بعض الأشخاص المؤثرين أنهم لم يرقوا إلى مستوى التوقعات”. “نعتذر عن أنها لا ترقى إلى مستوى التوقعات ولكنها مجرد كعكات في نهاية اليوم. وفي حين أنه قد يكون هناك اختلاف بسيط في الجودة، إلا أن بعض النكهات قد لا تروق لبعض الناس.”

“يجب حفظ ملفات تعريف الارتباط المفتتة في درجة حرارة الغرفة في حاوية محكمة الإغلاق لمدة تصل إلى 3 أيام، أو تبريدها لمدة تصل إلى 7 أيام. لقد احتفظنا بها وفقًا لهذه المتطلبات. وتم تسخين بعضها لتعزيز قوامها، وهو ما يفعله الكوكيز المفتت أيضًا. “

هل يستطيع كرومبل كوكي مقاضاة كرومبل سيدني؟

الائتمان: لقطة شاشة Mashable من @CrumblCookieAus على YouTube

زعمت شركة Crumbl Sydney أن نوافذها المنبثقة كانت قانونية تمامًا لأنها كانت تبيع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Crumbl كواردات موازية. يُعرف أيضًا باسم الواردات الرمادية أو المباشرة، ويتم الاستيراد الموازي عندما يتم جلب منتج إلى بلد ما وبيعه دون الحصول على إذن محدد من الشركة المصنعة للقيام بذلك. أحيانًا تكون مثل هذه الواردات هي الطريقة الوحيدة التي يمكن للناس من خلالها الحصول على المنتجات الحصرية للمنطقة.

الواردات الموازية لا تتعارض مع القانون الأسترالي. ومع ذلك، التعدي على العلامات التجارية هو.

كما هو مذكور أعلاه، من الواضح أن Crumbl Sydney استخدمت شعار Crumbl Cookies وعلامتها التجارية أثناء النافذة المنبثقة. تحت أستراليا قانون العلامات التجارية لعام 1995 (الكاث) القسم 122أ، يجب على المستوردين الموازيين إجراء “استفسارات معقولة” فيما يتعلق بالعلامة التجارية قبل استخدامها. ولا يمكنهم بعد ذلك المضي قدمًا إلا إذا خلص “شخص عاقل” إلى أنه تم منحهم الإذن باستخدام العلامة التجارية من قبل شخص لديه السلطة للقيام بذلك.

لسوء الحظ بالنسبة لـCrumbl Sydney، لا يوجد ما يشير إلى أن النافذة المنبثقة طلبت مثل هذا الإذن أو حصلت عليه. وقد أصبح هذا أكثر وضوحًا من خلال رد مؤسس Crumbl Cookie، سوير هيمسلي، على الدراما.

وكتب هيمسلي في تعليق على تيك توك: “يبدو أننا بحاجة إلى تسريع زيارتنا لأستراليا”. “يُرجى ملاحظة أن هذه النافذة المنبثقة لا تنتمي بأي حال من الأحوال إلى @CrumblCookies.”

إذا كان لدى كرومبل سيدني أي معنى، فمن المحتمل أنهم يجهزون أنفسهم لرفع دعوى قضائية. في ظاهر الأمر، يبدو كما لو أن Crumbl Cookie سيكون لديه حالة قوية جدًا. أفضل أمل لهم الآن هو أن يُظهر Crumbl Cookie بعض الرحمة ويقرر أن ملاحقة مثل هذه النافذة المنبثقة المؤسفة لا تستحق وقتهم.