يستطيع بلوسكي أن يتعلم من أخطاء تويتر المبكرة

سجل هذا ضمن المشكلات اللطيفة التي تواجهها: Bluesky ينمو مثل العصابات. لكن يختبئ تحت هذه المشكلة اللطيفة حفرة كاملة من المشاكل السيئة، كما ستخبرك أي دراسة لتاريخ تويتر.

لقد تجاوز عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الشبيهة بتويتر (أو تحت الفراشة، نظرا لشعارها) علامة 20 مليون مستخدم الأسبوع الماضي، مع وصول أكثر من ربع هؤلاء المستخدمين بعد الانتخابات الأمريكية. انتخابات وضع فيها مالك Twitter/X إبهامه العملاق على الميزان لصالح دونالد ترامب وحقق مليارات الدولارات في يوم واحد بعد ذلك، وهي الأحداث التي أدت إلى ما يمكن أن نطلق عليه رحيل X المستمر. يغادر الآن سفينة ” ماسك ” الغارقة متجهًا إلى بلوسكي: تايلور سويفت يقف.

والأهم من ذلك، أن المستخدمين الجدد نشطون للغاية، ولا توجد علامة على تراجع الاتجاه. وفقًا لعداد مباشر تم إنشاؤه فوق واجهة برمجة تطبيقات Bluesky، فإن الخدمة تتخطى علامة 23 مليون مستخدم، ويمكن أن تتجاوزها بحلول الوقت الذي تجلس فيه العائلات الأمريكية لتناول وجبات عيد الشكر. معدل النمو هو من 4 إلى 8 مستخدمين جدد كل ثانية. ويمكن أن يرتفع هذا الرقم بسهولة بمجرد أن يفرغ الأعمام الجمهوريون المجانين في كل مكان حمولتهم على أقاربهم الديمقراطيين المذهولين.

إذن ما هي المشكلة؟ قلها معنا الآن: الاعتدال في المحتوى. لا يتعين على Bluesky فقط التعامل مع المعلومات المضللة القادمة من حسابات مزيفة، مستفيدة من افتقارها إلى التحقق من الحساب، ولكن أيضًا مع انفجار مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) – من حالتين مؤكدتين في عام 2023 إلى ثماني حالات مؤكدة يوميًا بعد ذلك. -انتخاب.

ماذا فعل تويتر عندما كان في هذا الموقف؟ في كلمة واحدة: لا شيء.

كان تاريخ تويتر المبكر واحدًا من النمو الفوضوي، وتغييرات اسم الشركة، والتوقف المفرط عن العمل، واشتباكات الأنا بين المهووسين الذكور الخجولين الذين حالفهم الحظ في تشغيله. وصف مؤسس فيسبوك، مارك زوكربيرغ، خدمة التواصل الاجتماعي المنافسة له بأنها “سيارة مهرّج سقطت في منجم ذهب”.

ونتيجة لذلك، هناك القليل من البيانات حول نمو الحساب في السنوات الأولى. نحن نعلم أن تويتر، الذي ولد في عام 2006، استغرق حتى عام 2008 للوصول إلى أول 600 ألف مستخدم. في أبريل 2010، كانت الشركة تمتلك 105.8 مليون حساب، وفقًا لتقرير ميداني من موقع إخباري على وسائل التواصل الاجتماعي يسمى Mashable. بمعنى آخر، أقرب نظير لـ Bluesky الآن هو تويتر في وقت ما من عام 2009.

“نحن فاشلون في التعامل مع الإساءة”

ومتى بدأ تويتر في مراقبة خطاب الكراهية والأنشطة الإجرامية الأخرى؟ قبل عام 2014، لم تكن الشركة تقدم حتى طريقة للإبلاغ عن إساءة الاستخدام على المنصة، وكانت هذه الأداة بطيئة للغاية. في عام 2015، في حملة التحرش المستهدفة المعروفة باسم Gamergate، كتب الرئيس التنفيذي لشركة تويتر، ديك كوستولو، خطأً يشرح فيه كيف كلف ذلك الشركة:

نحن فاشلون في التعامل مع الإساءات والمتصيدين على المنصة وقد افتقدنا ذلك لسنوات. إنه ليس سرا وبقية العالم يتحدثون عنه كل يوم. نحن نفقد مستخدمًا أساسيًا تلو الآخر من خلال عدم معالجة مشكلات التصيد البسيطة التي يواجهونها كل يوم.

وافق الرئيس التنفيذي لشركة ديزني، بوب إيجر، في عام 2016، عندما ألغى صفقة شراء تويتر التي حظيت بدعم مجلس إدارة كلا الشركتين. السبب؟ كتب إيجر في سيرته الذاتية لعام 2019: “القذارة” و”خطاب الكراهية”.

لكن هذا لم يزعج إيلون ماسك، أم أنه فعل ذلك؟ بعد كل شيء، حتى ماسك حاول التراجع عن عرضه المضارب للغاية بقيمة 44 مليار دولار لشراء تويتر في عام 2022 قبل أن تجبره المحكمة على أن يعني ما قاله علنًا. وبحلول تلك المرحلة، كان تويتر قد قدم متأخرًا ميزة الإشراف على المحتوى (بدءًا من عام 2018، عندما قام بتعليق حساب خبير المؤامرة أليكس جونز بشكل دائم).

تم تفكيك فريق الاعتدال المتنامي تحت قيادة “آرون رودريكس” خلال العام الأول لـ ” ماسك “. “مجلسه لاعتدال المحتوى” الذي كان سيقرر ما إذا كان سيتم إعادة حسابات مثل حساب ترامب (التي تم حظرها بعد استخدامها لقيادة التمرد) لم يتحقق أبدًا. وماذا حدث؟ تدفق من المستخدمين يتجهون نحو المخارج ولم يهدأ منذ ذلك الحين.

على النقيض من ذلك، تخطط شركة Bluesky لزيادة حجم فريق الإشراف على المحتوى الخاص بها إلى أربعة أضعاف، من 25 إلى 100. “نحن نحاول تجاوز المتطلبات القانونية، لأننا قررنا أننا نريد أن نكون مساحة آمنة ومرحبة لـ “الكثير من المستخدمين” ، قال Rodericks – الآن رئيس قسم الثقة والسلامة في Bluesky بعد أن أطاح به Musk من X – لـ Platformer.

هناك العديد من التحديات التي تنتظر Rodericks وكل شخص آخر في Bluesky يهدف إلى بناء الثقة بين المستخدمين الجدد. يجب أن تكون تلك الحسابات المزيفة في مقدمة اهتماماتي الآن. قدم تويتر شارات التحقق الخاصة به، وهي الشيكات الزرقاء الشهيرة، في عام 2009؛ يتماشى تمامًا مع Bluesky في هذه المرحلة من نموها.

بالإضافة إلى ذلك، أشار رؤساء الاتحاد الأوروبي هذا الأسبوع إلى أن المنصة تخالف من الناحية الفنية لوائحها. لكن مشكلة الامتثال هي مشكلة صغيرة. لا يوجد ما يشير حتى الآن إلى أن بلوسكي ينوي اتباع ماسك في حالة الحرب المستمرة مع الاتحاد الأوروبي؛ يبدو أن المشكلة ببساطة هي أن شركة Bluesky تنمو بسرعة كبيرة لدرجة أنها لا تملك حتى ممثلًا أوروبيًا.

مرة أخرى، مشكلة لطيفة أن يكون.