الطوارئ SOS على iPhone: ما هو وكيفية استخدامه

ما هو طوارئ SOS على iPhone؟ إنها ميزة يمكن أن تنقذ حياتك.

تعمل ميزة الطوارئ SOS من Apple عبر القمر الصناعي لأجهزة iPhone 14 وiPhone 14 Pro بالشراكة مع شركة Globalstar للاتصالات عبر الأقمار الصناعية لاستخدام الاتصال عبر الأقمار الصناعية لجعل الأشخاص على اتصال بمراكز إرسال الطوارئ المحلية في حالة عدم وجود تغطية خلوية أو Wi-Fi.

إذا كنت في حالة طوارئ، فيمكن لجهاز iPhone الخاص بك إجراء اختبار الاتصال لأحد الأقمار الصناعية ذات المدار المنخفض البالغ عددها 24 التابعة لـ Globalstar. سيقوم القمر الصناعي بعد ذلك بإرسال المعلومات إلى إحدى محطاته الأرضية، والتي تقوم بتوجيه المكالمة إلى مركز إرسال محلي أو مركز ترحيل إذا كان مركز الإرسال غير قادر على استقبال 911 رسالة نصية. تتكون مراكز الترحيل هذه من متخصصين تابعين لجهات خارجية وموظفين لدى Apple تم تدريبهم على بروتوكول الطوارئ للتواصل مع المرسلين ونقل المعلومات ذهابًا وإيابًا.

يعد اختبار هذه الميزة أمرًا صعبًا بعض الشيء. تأمل Apple ألا تكون في حالة طوارئ أبدًا حيث يتعين عليك استخدامها، وهذا هو الحال حقًا لا يريدك أن تختبره عندما لا تكون في حالة طوارئ. هل تعلم أن الاتصال برقم 911، وهو ما ستفعله في الأساس، يعد جريمة؟ (نعم، Apple لا تريدك أن تفعل ذلك.) ومع ذلك، فإن أفضل وقت لتعلم كيفية استخدام طوارئ SOS عبر القمر الصناعي هو عندما لا تكون في حالة طوارئ فعلية. عندما تواجه خطرًا مميتًا، فإن آخر شيء تحتاج إلى التعامل معه هو التمرير خلال إعداداتك للعثور على الميزة. لذلك قامت شركة Apple بتطوير وضع تجريبي للمستخدمين لاختباره في المواقف غير الطارئة.

كان Mashable قادرًا على عرض الميزة في بيئة خاضعة للرقابة. وإليك كيف يعمل.

SOS الطوارئ على iPhone: كيفية استخدامها

ستجد هذه الميزة عند الاتصال أو إرسال رسالة نصية أو استخدام Siri أو Crash Detection للاتصال برقم 911 في منطقة لا توجد بها خدمة خلوية أو Wi-Fi. يمكن أيضًا تنشيطه عبر ميزة Fall Detection باستخدام Apple Watch إذا قمت بإعدادها لتوجيه خدمات الطوارئ عبر جهاز iPhone الخاص بك.

يتم إعداد خدمة الطوارئ SOS عبر القمر الصناعي للتنشيط عندما تظهر أيقونة SOS في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة، مما يشير إلى عدم وجود اتصال خلوي/Wi-Fi وتتوفر خدمة القمر الصناعي. تعمل هذه الميزة على مزيج من مكونات الأجهزة والبرامج، ولهذا السبب فهي متوفرة فقط في طرازي iPhone 14 وiPhone 14 Pro.

يمكنك تفعيل الميزة عن طريق الاتصال بالرقم 911. عندما لا تتم المكالمة بسبب عدم وجود اتصال، سيظهر الرمز الدائري الأخضر الموجود في أسفل يمين الشاشة، “نص الطوارئ عبر القمر الصناعي”. اضغط على هذا الرمز لتفعيل الميزة. من المهم ملاحظة أنه نظرًا لأن الميزة تقوم بمراسلة القمر الصناعي، فسيكون هناك زمن استجابة. تقول شركة Apple إن إرسال الرسالة يستغرق حوالي 15 ثانية، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى دقيقة إذا كنت تحت بعض الأشجار ذات أوراق الشجر.

قم بالوصول إلى الميزة عند محاولة الاتصال بالرقم 911 في منطقة لا يوجد بها اتصال خلوي.
الائتمان: أبل

صورة مقربة لكيفية تفعيل خدمة الطوارئ SOS عبر القمر الصناعي.
الائتمان: أبل

الإبلاغ عن حالة الطوارئ

توفر لك الشاشة التالية معلومات حول استخدام الميزة: يجب أن تكون بالخارج لتتمكن من الاتصال بالقمر الصناعي، وسيستغرق إرسال الرسائل وقتًا أطول، وستحتاج إلى الإجابة على الأسئلة للحصول على استجابة أسرع. في أسفل الشاشة، اضغط على “الإبلاغ عن حالة الطوارئ” لبدء التواصل مع خدمات الطوارئ. اعتبارًا من هذه اللحظة، تم إخطار خدمات الطوارئ.

الآن حان الوقت لوصف حالة الطوارئ الخاصة بك.
الائتمان: أبل

تقديم تفاصيل حول حالة الطوارئ

بعد ذلك، ستطرح عليك الميزة سلسلة من الأسئلة لجمع معلومات حول طبيعة حالة الطوارئ. تذكر: إذا لم تتمكن من ملء التقرير، طالما أنك قد وصلت إلى هذه الخطوة، فسيتم إخطار خدمات الطوارئ بغض النظر. ولأغراض العرض التوضيحي، فقد ساعدني ذلك في التوصل إلى حالة طوارئ محددة، فتخيلت أنني قد كسرت ساقي أثناء التنزه في سلسلة جبال نائية. (للعلم، أنا لا أحاول إظهار تلك الطاقة.) ويطلب منك التقرير أن تحدد من قائمة سيناريوهات الطوارئ الشائعة ما هو الأفضل تطبيقًا.

آمل أنني لم أظهر كسرًا في ساقي.
الائتمان: أبل

تطلب الشاشة التالية مزيدًا من التفاصيل حول الحادث الوهمي الذي تعرضت له، مثل “من يحتاج إلى المساعدة؟” و”كيف تتنفس؟” و”ما هو أفضل وصف لحالة الطوارئ؟” لقد حددت أنني أنا المصاب، ولم أواجه أي صعوبة في التنفس، واخترت “إصابة رضحية” من قائمة الخيارات.

تسأل عني أو صديق؟
الائتمان: أبل

فقط المزيد من التفاصيل اللازمة.
الائتمان: أبل

وكانت الخطوة الأخيرة في تقرير الطوارئ هي خيار إخطار جهات الاتصال في حالات الطوارئ. يستخدم هذا ميزة موجودة مسبقًا تسمى “الهوية الطبية” والتي تقوم بإخطار الأشخاص المعينين في حالة الطوارئ وخدمات الطوارئ إذا كان لديك أي حالة طبية أو حساسية أو تتناول دواء. من الناحية النظرية، كنت سأملأ هذا النموذج قبل رحلتي المنكوبة، وسيتم تنبيه جهة الاتصال الخاصة بي في حالات الطوارئ بشأن إصابتي المؤلمة. سيكون لدى جهات الاتصال الخاصة بك في حالات الطوارئ أيضًا إمكانية الوصول إلى محادثة نصية بينك وبين خدمات الطوارئ، حتى يتمكنوا من متابعة الحوار في الوقت الفعلي (على الرغم من عدم قدرتهم على الرد في الدردشة).

يجب أن تكون قد قمت بالفعل بملء هويتك الطبية حتى تعمل هذه الميزة.
الائتمان: أبل

يمكن لجهات الاتصال الخاصة بك في حالات الطوارئ متابعتك في الوقت الفعلي.
الائتمان: أبل

المراسلة النصية مع خدمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية

بمجرد إرسال جميع تفاصيل حالة الطوارئ، والتي تضمنت معلوماتي الطبية وموقعي، تم إنشاء محادثة جديدة مع مركز التتابع للاستجابة لطلبي. أظهر شريط الحالة الموجود أعلى الشاشة أن جهاز iPhone لا يزال متصلاً وذكرني بمواصلة توجيه الهاتف في نفس الاتجاه للبقاء على اتصال. بعد حوالي 30 ثانية، تلقيت رسالة نصية من مركز الترحيل تطلب مني وصف موقعي وما إذا كان معي أي دواء (لأن البطاقة الطبية قد تم ملؤها لتشير إلى أنني تناولت الدواء).

يمكن أن يستغرق إرسال واستقبال النصوص عبر القمر الصناعي ما بين 15 إلى 60 ثانية.
الائتمان: أبل

بعد الإجابة على هذه الأسئلة، تلقيت رسالة نصية تفيد بأنه تم إخطار المستجيبين المحليين. هذا هو الوقت الذي تنتظر فيه وتأمل أن تكون المساعدة في الطريق. يمكنك أيضًا البقاء على اتصال بمركز الترحيل، ولكن هذا تفضيل شخصي.

سيُعلمك النص عندما تكون المساعدة في الطريق.
الائتمان: أبل

الوضع التجريبي

إذا كنت تريد أن تكون أكثر استعدادًا، يمكنك اختبار الميزة بنفسك في الوضع التجريبي. يمكنك الوصول إلى هذا من خلال الانتقال إلى الإعدادات، ثم طوارئ SOS، والضغط على تجربة العرض التوضيحي. سيقوم العرض التوضيحي بتعطيل اتصالك الخلوي مؤقتًا والاتصال بقمر صناعي حقيقي لإرشادك خلال الميزة. وذلك حتى تتمكن من الحصول على فكرة واقعية عن مكان وضع هاتفك وفهم وقت الاستجابة لإرسال واستقبال الرسائل عبر القمر الصناعي. إنها أيضًا طريقة جيدة لمعرفة الأسئلة التي يجب توقعها في حالة حدوث ما لا يمكن تصوره.

يتيح لك الوضع التجريبي اختباره حتى تتمكن من معرفة ما يمكن توقعه.
الائتمان: أبل

إنها طريقة مفيدة لفهم استبيان زمن الاستجابة والطوارئ.
الائتمان: أبل

الوجبات الجاهزة

بين اكتشاف السقوط، واكتشاف الأعطال، وطوارئ SOS عبر الأقمار الصناعية، تهتم شركة Apple حقًا بسلامة مستخدميها. هل سأشعر بتحسن عندما أعرف أن هذه الميزة في متناول يدي أثناء التنزه أو حتى القيادة عبر منطقة ميتة في منطقة نائية؟ قطعاً. إنه يزيد من احتمالية أن أتمكن من الحصول على المساعدة.

ومع ذلك، فهي عملية طويلة وتتطلب مني إكمال العديد من الخطوات للحصول على المساعدة التي أحتاجها. إنها تتبع محادثة بروتوكول طوارئ مماثلة تم تدريب مرسل 911 على متابعتها، لذلك لا يختلف الأمر كثيرًا عن ذلك، ولكن شيئًا ما يتعلق بالتنصت وإرسال الرسائل النصية في الأزمات يبدو وكأنه عقبة يجب التغلب عليها – خاصة إذا كنت جسديًا عاجز.

إنها عملية طويلة وتتطلب مني إكمال العديد من الخطوات للحصول على المساعدة التي أحتاجها.

هناك أيضًا مشكلة الخصوصية: تقول Apple إن رسائلك يتم إرسالها إلى القمر الصناعي في شكل مشفر ثم يتم فك تشفيرها بواسطة Apple لإرسالها إلى مرسل الطوارئ. وتنص أيضًا على أنه قد يتم حفظ رسائلك بواسطة خدمات الطوارئ ومراكز الترحيل “لتحسين خدماتها”. لا يختلف الأمر عن مخاطر الخصوصية لمكالمة 911 النموذجية، والتي تعتبر سجلاً عامًا (يعتمد الوصول إلى هذه السجلات حسب الولاية). ومع ذلك، قبل استخدام هذه الميزة، عليك أن تأخذ في الاعتبار إمكانية الاحتفاظ بمعلوماتك.

إنه شيء يجب أخذه في الاعتبار، ولكن حتى بالنسبة للمدافعين عن الخصوصية، فهو استثناء قد تكون على استعداد للقيام به في حالة الطوارئ.