رفضت شركة دلتا إعادة أموال الركاب بسبب فشل CrowdStrike، لذلك تعرضت لدعوى جماعية

أصبحت مشكلات Delta التي أعقبت انقطاع CrowdStrike الذي أدى إلى تعطيل ملايين أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows حول العالم مؤقتًا أكثر من مجرد صداع.

قام بعض العملاء الذين ألغيت رحلاتهم إلى دلتا بسبب انقطاع الخدمة برفع دعوى قضائية جماعية ضد الشركة، وفقًا لشبكة CNN. الدعوى، التي رفعها سودر شيلكوبف وويب، كلاس آند ليموند، اتهمت شركة دلتا بالفشل في تعويض العملاء بشكل مناسب عن مشاكلهم، إما عن طريق رفض المبالغ المستردة بشكل مباشر أو جعل العملاء يوقعون على تنازل للحصول على استرداد جزئي فقط.

في حين تأثرت العديد من شركات الطيران حول العالم بانقطاع خدمة CrowdStrike، واجهت شركة دلتا وقتًا صعبًا بشكل خاص للتعافي منه. بحلول الوقت الذي بدأ فيه أسبوع العمل التالي، وكانت معظم شركات الطيران الأخرى قد قامت بحل المشكلات، كانت شركة دلتا لا تزال تلغي رحلاتها. كما لاحظت شبكة CNN، اضطر العديد من العملاء إلى الدفع من جيوبهم مقابل رحلات طيران باهظة الثمن إلى الوطن على شركات طيران أخرى، ناهيك عن الإقامة لأولئك الذين تقطعت بهم السبل بين عشية وضحاها. وفقًا للعملاء، لم تقدم شركة دلتا قسائم لذلك أيضًا.

ظلت مايكروسوفت ودلتا تتنقلان ذهابًا وإيابًا، حيث تبادلتا اللوم علنًا باعتبارهما السبب الرئيسي لما حدث. في حين أن مايكروسوفت لم تواجه دعوى قضائية أثناء كتابة هذه السطور، فقد واجهتها شركة دلتا الآن – لذا ضع ذلك على لوحة النتائج.