الرحلات المؤجلة اليوم: تعرف على شركات الطيران المتأثرة بانقطاع خدمة Microsoft
تم إلغاء أكثر من 1000 رحلة جوية، وتأخير رحلات أخرى، في أعقاب انقطاع نظام التشغيل Windows على مستوى العالم، والذي ورد أن سببه شركة CrowdStrike للأمن السيبراني يوم الجمعة.
مع انهيار أنظمة الكمبيوتر في جميع أنحاء العالم، لم يواجه الناس شاشة الموت الزرقاء (BSOD) من مايكروسوفت فحسب، بل شهدت الشركات، بما في ذلك شركات الطيران، أنظمتها تتعطل. تتدفق التقارير عن التأخير في المطارات من لوس أنجلوس إلى بانكوك، ومن لندن إلى هونج كونج، ومن مومباي إلى مدريد، ومن سنغافورة إلى ملبورن، وبرلين وغيرها على وسائل التواصل الاجتماعي ومن خلال الرسائل المباشرة من شركات الطيران.
يؤثر انقطاع CrowdStrike على الرحلات الجوية على مستوى العالم. انظر الأحدث.
في حين أن Microsoft وCrowdStrike قد اعترفتا بانقطاع الخدمة ويقال إنهما يعملان على حله، إلا أن هناك مشكلة كبيرة تتمثل في تساؤل الآلاف من المسافرين عما إذا كانت رحلاتهم قد تم إلغاؤها أم لا.
نشر حساب X الرسمي (تويتر سابقًا) لإدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية صباح يوم الجمعة أنه “يراقب عن كثب مشكلة فنية تؤثر على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في شركات الطيران الأمريكية” واقترح على الأشخاص مراقبة موقع إدارة الطيران الفيدرالية للحصول على التحديثات.
ربما تم حذف التغريدة
فيما يلي قائمة بشركات الطيران المتضررة وآخر تحديث لها. تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على أي تحديثات مباشرة من شركة الطيران.
ما هي شركات الطيران التي أوقفت رحلاتها اليوم بسبب انقطاع خدمة مايكروسوفت؟
طيران بحر ايجه
نشرت شركة الطيران اليونانية Aegean على موقع X يوم الجمعة قائلة إن شركة الطيران لم تتأثر نسبيًا، ولكن “بسبب المشاكل التي تؤثر على السلسلة العالمية وأنظمة الدعم، تأثرت بعض الخدمات على موقعنا. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون رحلاتنا إلى المطارات التي تأثرت عملياتها قد تأثرت”. يمكن إبلاغ ركابنا بالتغييرات من خلال جميع القنوات الرسمية للشركة.”
ربما تم حذف التغريدة
الخطوط الجوية الفرنسية
نشرت شركة الطيران الكبرى في فرنسا على X يوم الجمعة ما يلي: “في أعقاب مشكلة تكنولوجيا المعلومات العالمية التي أثرت بشكل ملحوظ على العديد من شركات الطيران والمطارات في جميع أنحاء العالم، تعطلت عملياتنا. ولم تتأثر الرحلات الجوية في طريقها بالفعل. ومع ذلك، قد يتعطل الوصول إلى مراكز الاتصال الخاصة بعلاقات العملاء. يعمل تطبيق Air France ومواقع http://AirFrance.com بشكل طبيعي.”
ربما تم حذف التغريدة
مخلص
سي إن إن و نيويورك تايمز حذرت شركة الطيران الأمريكية Allegiant من مشاكل تتعلق بتسجيل الوصول والحجوزات وبطاقات الصعود إلى الطائرة، ولكن لا توجد بيانات من شركة الطيران على وسائل التواصل الاجتماعي.
خطوط أكاسا الجوية
أبلغت شركة الطيران الهندية ذات الميزانية المحدودة Akasa Airlines عن مشكلات صباح الجمعة على X. “نظرًا لمشكلات البنية التحتية مع مزود الخدمة لدينا، فإن بعض خدماتنا عبر الإنترنت، بما في ذلك الحجز وتسجيل الوصول وإدارة خدمات الحجز ستكون غير متاحة مؤقتًا. حاليًا نحن نتبع الفحص اليدوي – عمليات الوصول والصعود إلى الطائرة في المطارات، ومن ثم نطلب من المسافرين الذين لديهم خطط سفر فورية الوصول إلى المطار مبكرًا لتسجيل الوصول في مكاتبنا.”
ربما تم حذف التغريدة
الخطوط الجوية الأمريكية
نشرت شركة الخطوط الجوية الأمريكية على X صباح يوم الجمعة أن “مشكلة فنية مع أحد البائعين أثرت على العديد من شركات النقل، بما في ذلك الخطوط الجوية الأمريكية. اعتبارًا من الساعة 5:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي، تمكنا من إعادة تشغيل عملياتنا بأمان.”
ربما تم حذف التغريدة
بينتر
نشرت شركة الطيران الإسبانية Binter تحديثًا صباح يوم الجمعة على X، حيث قامت بوضع علامة على المعلومات من مشغل المطار Aena في المنشور. “يؤثر حادث فني عالمي على جميع أنظمة المطارات. وفقًا للمعلومات الواردة من AENA، جميع المطارات تعمل، ولكن في بعض العمليات تعمل بشكل أبطأ. إذا كنت ستسافر اليوم، فتحقق من حالة رحلتك.”
ربما تم حذف التغريدة
دلتا
في الساعة 3:54 صباحًا بالتوقيت الشرقي، نشرت شركة الطيران الأمريكية دلتا بيانًا على موقعها الإلكتروني جاء فيه: “تم إيقاف جميع رحلات دلتا مؤقتًا بينما نعمل على حل مشكلة تقنية البائع.
“ستقوم شركة دلتا بإخطار أي عملاء تأثرت رحلاتهم عبر تطبيق فلاي دلتا ورسالة نصية. ويجب على العملاء استخدام تطبيق فلاي دلتا للحصول على التحديثات.”
حدود
أوقفت شركة الطيران الأمريكية فرونتير رحلاتها لفترة وجيزة صباح الجمعة، لكنها رفعت الإيقاف المؤقت بعد 35 دقيقة، وفقًا لما ذكرته صحيفة “ديلي ميل” البريطانية نيويورك تايمز. نشرت شركة الطيران على X، “تتأثر أنظمتنا حاليًا بسبب انقطاع خدمة Microsoft، والذي يؤثر أيضًا على شركات أخرى. خلال هذا الوقت، قد يتأثر الحجز وتسجيل الوصول والوصول إلى بطاقة الصعود إلى الطائرة وبعض الرحلات الجوية.”
ربما تم حذف التغريدة
إنديجو
نشرت شركة الطيران الهندية منخفضة التكلفة IndiGo على موقع X يوم الجمعة عن “مشكلة على مستوى الشبكة مع Microsoft Azure، مما تسبب في تأخيرات في المطارات. وقد تكون عمليات تسجيل الوصول أبطأ وطوابير الانتظار أطول.”
سرعة الضوء ماشابل
ربما تم حذف التغريدة
جيت ستار
نشرت شركة الطيران الأسترالية ذات الميزانية المحدودة Jetstar على موقع X يوم الجمعة أنها “تأثرت حاليًا بمشكلة برمجية عالمية أثرت على شركات الطيران والشركات الأخرى حول العالم. نحن نعمل مع مقدمي الخدمة لدينا لحل المشكلات في أسرع وقت ممكن.”
ربما تم حذف التغريدة
وفي بيان على موقع Jetstar الإلكتروني، كتبت شركة الطيران بمزيد من التفاصيل:
“نتيجة للانقطاع، تم إلغاء جميع رحلات Jetstar Airways حتى الساعة 2 صباحًا بالتوقيت المحلي يوم السبت 20 يوليو. ويؤثر انقطاع تكنولوجيا المعلومات على العديد من أنظمة Jetstar، بما في ذلك النظام الذي نستخدمه للاتصال بالعملاء ونحن نعتذر بشدة عن الإحباط الذي يسببه هذا”. “، وجاء في البيان.
“تعمل فرقنا على خيارات الاسترداد وسنتواصل مع العملاء لإبلاغهم بالتحديثات بمجرد عودة أنظمتنا إلى الإنترنت. إذا كان من المقرر أن تسافر اليوم أو غدًا، ولكنك لم تعد ترغب في السفر، فإننا نقدم لك تحركات مجانية (+) 7 أيام من تاريخ السفر) أو استرداد القسيمة، يرجى الاتصال بنا عبر LiveChat لمناقشة خياراتك.”
كيه إل إم
نشرت شركة الطيران الهولندية KLM على موقع X أنها كانت إحدى شركات الطيران “التي تأثرت بانقطاع أجهزة الكمبيوتر على مستوى العالم، مما جعل التعامل مع الرحلات الجوية مستحيلاً. نحن ندرك أن هذا غير مريح للغاية لعملائنا وموظفينا، خاصة في خضم موسم العطلات الصيفية. “نحن نعمل بجد لحل المشكلة، وحتى ذلك الحين، سيتعين علينا تعليق العمليات إلى حد كبير.”
ربما تم حذف التغريدة
كانتاس
أعلنت شركة الطيران الأسترالية كانتاس عن مشكلات الرحلات الجوية يوم الجمعة ووجهت المسافرين إلى الموقع الإلكتروني، ونشرت على X، “لقد تأخرت بعض رحلات كانتاس بسبب انقطاع البرامج العالمي الذي أثر على شركات الطيران والشركات الأخرى في جميع أنحاء العالم. نحن نعمل مع مقدمي الخدمة لدينا لحل المشكلات وإيصال عملائنا إلى طريقهم في أسرع وقت ممكن.
ربما تم حذف التغريدة
رايان اير
نشرت شركة الطيران الأوروبية ذات الميزانية المحدودة Ryanair أيضًا تحديثًا صباح يوم الجمعة للمسافرين لإعلامهم بتعطل الخدمة وإبلاغهم بأنه لا يزال بإمكان أولئك الذين قاموا بتسجيل الوصول الوصول إلى بطاقات الصعود إلى الطائرة الخاصة بهم.
الائتمان: راشيل طومسون / ماشابل
غردت شركة الطيران: “إننا نواجه حاليًا اضطرابًا عبر الشبكة بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات من طرف ثالث على مستوى العالم وهو أمر خارج عن سيطرتنا. ننصح جميع الركاب بالوصول إلى المطار قبل 3 ساعات على الأقل من موعد المغادرة المقرر”. إذا كان من المقرر أن تسافر اليوم ولم تقم بالفعل بتسجيل الدخول لرحلتك، فيمكنك القيام بذلك في المطار.”
ربما تم حذف التغريدة
خطوط الطيران السنغافورية
نشرت الخطوط الجوية السنغافورية على X يوم الجمعة أن “الخدمات في مركز خدمة ION في سنغافورة وخطوط الحجز الساخنة لدينا تواجه حاليًا مشكلات فنية بسبب انقطاع نظام تكنولوجيا المعلومات العالمي. لا يوجد حاليًا أي تأثير على رحلات SIA، التي تعمل كما هو مقرر.” وبعد ساعات قليلة، غردت شركة الطيران بأن الخدمات وخطوط الهاتف “عادت الآن إلى وضعها الطبيعي”.
“ننصح العملاء الذين يرغبون في إجراء حجز رحلة جديد أو تعديل حجز رحلة حالي بالقيام بذلك عبر موقع SIA الإلكتروني أو تطبيق SingaporeAir للهاتف المحمول،” يوصى بالمنشور الأول.
ربما تم حذف التغريدة
سبايس جيت
نشرت شركة الطيران الهندية Spicejet على موقع X خبر الانقطاع، وكانت “تتأكد من أن جميع رحلاتها المقررة اليوم ستغادر. نحن نعمل بشكل وثيق مع المطارات والسلطات المعنية لتقليل الاضطرابات وضمان سلامة وراحة ركابنا”.
ربما تم حذف التغريدة
بلاد الشمس
نشرت شركة Sun Country على موقع X صباح الجمعة ما يلي: “يواجه أحد موردي المعلومات لدينا انقطاعًا عالميًا يؤثر على العديد من شركات الطيران. ونتيجة لذلك، فإن بعض خدماتنا غير متاحة مؤقتًا.”
ربما تم حذف التغريدة
السويسرية الدولية
نشرت الخطوط الجوية السويسرية الدولية على X ما يلي: “تأثرت عمليات الطيران بسبب تعطل تكنولوجيا المعلومات في المنظمات الشريكة ومراقبة الحركة الجوية” ووجهت الركاب إلى الموقع الإلكتروني للتحقق من حالة الرحلة.
ربما تم حذف التغريدة
طيران تاب البرتغال
ونشرت شركة TAP Air البرتغالية على موقع X يوم الجمعة خبر الانقطاع، وكتبت: “TAP تنبه عملائها إلى العواقب المحتملة لهذا الوضع على الحركة الجوية والمطارات”.
ربما تم حذف التغريدة
الخطوط الجوية التركية
غردت شركة الطيران الكبرى في تركيا بأخبار إلغاء الرحلات الجوية صباح الجمعة ووجهت المسافرين إلى موقع الخطوط الجوية التركية للتحقق من حالة الرحلة: “بسبب مشكلة فنية عالمية، تم إلغاء بعض رحلاتنا. يمكن لركابنا متابعة حالة الرحلات عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للهاتف المحمول.”
ربما تم حذف التغريدة
متحد
ونشرت شركة الطيران الأمريكية يونايتد إيرلاينز أن “بعض الرحلات الجوية تستأنف” بعد أن تسبب الانقطاع في تأخيرات، وأن الشركة “أصدرت تنازلاً لتسهيل تغيير خطط السفر الخاصة بك على http://United.com أو تطبيق يونايتد”.
ربما تم حذف التغريدة
فيولينغ
نشرت شركة الطيران الإسبانية منخفضة التكلفة Vueling يوم الجمعة على X حالات الانقطاع ووجهت الركاب إلى الموقع الإلكتروني للتحقق من رحلاتهم، “نبلغكم أنه بسبب الانقطاع العالمي لأنظمة الكمبيوتر، تتأثر عملياتنا. نحن نعمل على تقليل التأثير على عملائنا إذا تأثرت رحلتك، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني… نوصي بعدم الذهاب إلى المطار في حالة الإلغاء وانتظار تلقي جميع المعلومات عبر البريد الإلكتروني.”
ربما تم حذف التغريدة
طيران ويز
نشرت شركة الطيران الأوروبية Wizz Air على موقع X حث العملاء على الوصول مبكرًا بثلاث ساعات إلى المطار، على الرغم من أن الأنظمة تبدو وكأنها تعمل.
ربما تم حذف التغريدة
ما هي المطارات المغلقة تماما؟
في حين أن معظم المطارات لا تزال مفتوحة، وتعاني فقط من تأخيرات كبيرة، هناك بعض المطارات التي تم إغلاقها كليًا أو جزئيًا في الولايات المتحدة بما في ذلك مطار بوسطن لوغان الدولي، ومطار أسبن، ومطار هاري ريد الدولي في لاس فيغاس، ومطار ميلووكي ميتشل الدولي، والمزيد. يمكنك تتبع إغلاق المطارات من خلال موقع إدارة الطيران الفيدرالية (FAA).
متى ستستأنف الرحلات الجوية؟
على الرغم من أننا لا نعرف بالضبط متى ستستأنف الرحلات الجوية، يبدو أن القليل منها قد شهد بالفعل عودة العمليات إلى مسارها الصحيح. سنقوم بتحديث شركات الطيران المذكورة أعلاه عند توفر المزيد من المعلومات، وقد تتلقى رسائل بريد إلكتروني مباشرة من شركة الطيران إذا كنت أحد الركاب.
هذه القصة تتطور…
اكتشاف المزيد من مرابع التكنولوجيا
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
