يؤدي الاحتيال في دفع Zelle إلى رفع دعوى قضائية ضد البنوك الكبرى من قبل CFPB

Zelle، تطبيق المدفوعات الذي من المحتمل أن تستخدمه بشكل أساسي لإرسال الإيجار إلى مالك العقار، هو محور دعوى قضائية أعلنها يوم الجمعة مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB).

يرفع CFPB دعوى قضائية ضد شركة التكنولوجيا المالية Early Alarm Services – الشركة المملوكة للبنك والتي تدير Zelle – بالإضافة إلى JPMorgan Chase وBank of America وWells Fargo، بدعوى أن عملاء البنوك خسروا أكثر من 870 مليون دولار على مدار سبع سنوات من Zelle. وجود.

وقال بيان صادر عن CFPB إن Zelle والبنوك فشلت في “حماية المستهلكين من الاحتيال واسع النطاق على شبكة الدفع من نظير إلى نظير الأكثر توفرًا في أمريكا”، مدعيًا أن Zelle تم نقلها إلى السوق “للتنافس ضد تطبيقات الدفع المتنامية مثل Venmo وCashApp”. دون تنفيذ ضمانات فعالة للمستهلك.”

ربما تم حذف التغريدة

وقال روهيت شوبرا، مدير CFPB، في البيان: “شعرت أكبر البنوك في البلاد بالتهديد من تطبيقات الدفع المنافسة، لذلك سارعوا إلى طرح Zelle”. “من خلال فشلهم في وضع الضمانات المناسبة، أصبحت Zelle منجم ذهب للمحتالين، بينما غالبًا ما تترك الضحايا ليتدبروا أمرهم بأنفسهم.”

وأشار تقرير لمجلس الشيوخ خلال الصيف إلى أن البنوك سددت 38 بالمائة فقط من مطالبات الاحتيال على Zelle. ذكرت CNBC أن البنوك في كثير من الأحيان لا تدفع مقابل المطالبات من خلال الإشارة إلى أنه تم خداع العملاء لإجراء دفعات معتمدة، والتي لا يُطلب من البنوك سدادها.

وقال تشوبرا للصحفيين يوم الجمعة عبر شبكة سي إن بي سي: “فشلت البنوك في إصلاح العيوب الصارخة في أنظمتها حتى مع تقديم مئات الآلاف من العملاء شكاوى بشأن الاحتيال”. “كانت البنوك تعلم أن عملائها يتعرضون لسرقة أموالهم، ولكن بما أنها لم تتحمل تكلفة هذه الخسائر بنفسها، فقد تباطأت في حل المشكلات”.

في هذه الأثناء، رفضت البنوك وشركة Zelle الدعوى، ووصفتها خدمات الإنذار المبكر بأنها “عديمة الجدوى”، وقال متحدث باسم بنك JPMorgan Chase لصحيفة The Hill إنها كانت “محاولة أخيرة في السعي وراء [the CFPB’s] أجندة سياسية”