لماذا تتأذى خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي بعد الانفصال

أنت حزين القلب، وأنت على انستغرام. تكتب اسم حبيبك السابق من خلال الدموع في شريط البحث. لقد كانت فوضوية انفصل; أنت تحدق حتى لا تتمكن من معرفة ما إذا كانوا قد قاموا بحفظ صور لكما، وبأصابع مرتعشة، تنقر على ملفه الشخصي وتلغي متابعته.

وفي اليوم التالي، ستشاهد صورة لهم تم وضع علامة عليها في الجزء العلوي من خلاصتك. قام صديقهم – الذي لا تزال تتابعه – بنشره. مرة أخرى، أنت في البكاء. أنت تتصاعد. كيف حدث هذا؟

على الأرجح، “الخوارزمية”. عبر الإنترنت، لدى المستخدمين اشتكى من مواجهته بواسطة الملفات الشخصية والذكريات إنهم يفضلون ألا يروا. إذا حدث هذا لك، فأنت لست وحدك، فقد تحدث الباحثون إلى Mashable حول سبب حدوث ذلك، وما يمكنك فعله (والمنصات) حيال ذلك.

كيف تعمل الخوارزميات؟

تعد خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي معقدة، ولا تكشف المنصات الكثير عن أعمالها الداخلية. ما نعرفه هو أن شبكات التواصل الاجتماعي تعتمد بشكل كبير على من تتفاعل معه؛ انستغرام، على سبيل المثال، تنص على أن “خوارزميتها تعتمد على” الإشارات “بناءً على كيفية تفاعلك مع التطبيق، وكيفية تفاعل الأشخاص الآخرين معك.” تعتمد المنشورات التي تراها على من تتفاعل معه – “شبكتك” بطبيعة الحال.

تضع الكثير من الخوارزميات افتراضات بناءً على من تتفاعل معه، غالبًا لأشهر أو سنوات، حسبما قالت عالمة البيانات كريستين سنايدر لموقع Mashable. إذا لم ترغب فجأة في التعامل مع شخص أو أكثر ممن شاركت معهم الكثير من البيانات لسنوات، فقد لا تكتشف الخوارزمية ذلك بسرعة.

وقال سنايدر إن الخوارزميات “فقط تنظر إلى ما إذا كانت تلك الاتصالات موجودة من قبل وتفترض أنها لا تزال موجودة حتى تتوفر بيانات كافية للقول بأنها ليست كذلك”. “وقد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تتوفر بيانات كافية للخوارزمية لفهم أن تلك الاتصالات لم تعد موجودة.”

لماذا تؤذي الخوارزميات الاجتماعية بعد الانفصال

يتفاعل البشر مع الانفصال بالتعاطف؛ ليس الأمر كذلك مع الخوارزمية. وقال سنايدر: “لا يتم تشفير الخوارزميات بشكل عام لتكون متعاطفة”. إذا لم تكن هناك آلية للتعليقات في الشبكة – مثل حظر شخص ما – فإن الخوارزمية تحتاج إلى وقت لجمع بيانات جديدة لتحديد أنك لا تريد التفاعل مع هذا الشخص بعد الآن.

“لا يتم تشفير الخوارزميات بشكل عام لتكون متعاطفة.”

وقال أنتوني بينتر، أستاذ التدريس المساعد في معهد أطلس بجامعة كولورادو بولدر: “لا يمكنك تحويل مجمل الحياة البشرية والتجربة الإنسانية إلى أجزاء صغيرة حتى الآن”.

يدرس بينتر التحولات الحياتية والطرق التي يدير بها الأشخاص بياناتهم بعد تجربة مثل هذه التحولات، مثل الانفصال. (تدور أعماله الأخيرة حول الموسيقى والانفصال، وهو يدير حاليًا موقعًا استطلاع حول أغاني الانفصال يمكنك المشاركة فيها.)

في ورقة 2019″هل لن أتحرر أبدًا من كل هذا الهراء؟“، لاحظ بينتر وزملاؤه أن الأشخاص واجهوا مواجهات غير متوقعة ومزعجة مع محتوى يتعلق بشركاء سابقين بسبب خوارزمية فيسبوك. حدث هذا في أماكن مختلفة على فيسبوك – الشبكة الاجتماعية التي ركزت عليها الصحيفة – مثل خلاصتهم أو في مجموعات أو باستخدام ميزة الذاكرة “في هذا اليوم”.

بحثت الورقة أيضًا في مشكلة أخرى بعد الانفصال: الأصدقاء المشتركون. حتى لو قمت بإلغاء متابعة شريكك السابق أو حظره، فقد تظل على اتصال بأصدقائه وعائلته. تعمل هذه الاتصالات على تعقيد ما يجب عليك فعله مع تواجدك عبر الإنترنت بعد انتهاء العلاقة. ذكر بعض الأشخاص الذين تحدث إليهم بينتر وزملاؤه في الدراسة أنه ليس من المناسب أو العملي دائمًا قطع الاتصال بشبكة شريكك السابق.

على الرغم من أن الدراسة نُشرت منذ عدة سنوات، إلا أن “الطرق التي لا تزال بها هذه المنصات تستفيد من العلاقات الفضفاضة واتصالات المستوى الثالث لتقديم توصيات، لا تزال تنطوي على مشكلات محتملة”، كما قال بينتر، مثل التوصيات بشأن من يجب عليك متابعته على فيسبوك أو فيسبوك. انستغرام.

وقال سنايدر: عندما تنفصل عن شخص ما، “فإنك تنفصل عن شبكة بأكملها إلى حد ما”. لن تتعرف الخوارزمية بالضرورة على كيفية تحول شبكة كاملة من العلاقات بعد الانفصال.

وقالت: “تلك الأنواع من الأشياء التي يكون فيها شيء ما بمثابة اتصال، ثم فجأة، يتم قطع هذه الاتصالات بطريقة لا تستطيع الخوارزمية فهمها – وهنا يمكن أن تأتي المشكلات”.

في نهاية المطاف، نحن لا نتحكم في ما نراه على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، لذا فإن رؤية شيء يزعجنا قد يكون أمرًا لا مفر منه. “عندما لا تكون أنت الشخص الذي يتخذ القرارات بشأن ما تراه، فمن الصعب حقًا تجنب تلك الأشياء التي ستستمر في التسبب في هذا الأذى والألم بطريقة يمكنك من خلالها الشفاء منها – دون مغادرة وسائل التواصل الاجتماعي تمامًا. ” وتابع سنايدر.

ما الذي يمكن أن تفعله منصات التواصل الاجتماعي؟

من الصعب على المنصات القيام بـ “إضفاء الطابع الإنساني على الخوارزميات”، لأسباب متعددة.

وقال سنايدر إن أحد الأسباب هو وجود مفاضلة بين الاستقرار والاستجابة عند بناء الخوارزميات. خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي ليست مصممة للتكيف مع التغيرات المفاجئة مثل الانفصال. وقالت: “من الصعب جدًا أن يكون لديك خوارزمية مصممة لشيء واحد لتعمل بشكل جيد لشيء آخر، حيث تتغير الأشياء فجأة”.

التحدي الآخر هو أن الأشخاص المختلفين يتفاعلون مع الانفصال بشكل مختلف. في الأبحاث المنشورة عام 2022حدد بينتر والمؤلف المشارك جيد بروبكر نوعين من الأشخاص بعد الانفصال: “المحفوظون” الذين يركزون على الماضي و”المراجعين” الذين يركزون على المستقبل. عادةً لا يقوم الأولون بحذف البيانات من منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لأنهم يعتقدون أن القيام بذلك سيكون زائفًا لما هم عليه الآن. يقوم النوع الأخير من الأشخاص بحذف البيانات لأن من كانوا في الماضي (أو من كانوا معهم) ليس هو من يتقدمون للأمام.

قال بينتر: “اتضح أن تصميم ميزات لهذين النوعين المختلفين تمامًا من الأشخاص قد يكون أمرًا صعبًا، لأن تصميم ميزة لنوع واحد من الأشخاص يؤدي حتمًا إلى إنشاء ميزة ستضر بالنوع الآخر من الأشخاص”. “. إن تصميم خوارزمية تشجع المستخدمين على حذف البيانات قد يسيء إلى الشخص الذي يعتقد أن القيام بذلك غير أصيل، ولكن تصميم شيء يشجع على الاحتفاظ بالبيانات قد لا ينجح أيضًا.

لدى Pinter بعض الاقتراحات حول ما يمكن أن تفعله المنصات، مثل منح المستخدمين أدوات أفضل للاحتفاظ بالذكريات مع الاحتفاظ بها في أماكن لا يمكن لأحد سواهم الوصول إليها. وهذا موجود بشكل ما – مثل أرشيف إنستغرام – ولكن المشكلة في هذا الأرشيف، كما قال بينتر، هي أنه مخفي وهو “مجرد مجموعة تفرغ فيها المنشورات”. لذا يقترح إنشاء أرشيف يتمتع بقدرة تنظيمية حتى يتمكن المستخدمون من انتقاء واختيار ما يرونه في أرشيفهم.

“هناك مساحة ناضجة حقًا هنا للمصممين والباحثين الآخرين للتفكير فيها بمعنى، ماذا لو لم يكن الأمر مجرد حذف، ولكن ماذا لو كانت ميزات الأرشيف لدينا أفضل؟”، سأل بينتر.

وقال إن المنصات يمكن أن توفر أيضًا طريقة أسهل لإلغاء متابعة شخص ما دون الحاجة إلى النقر على ملفه الشخصي، مثل خيار القيام بذلك في شريط البحث.

إن خطر وجود ميزات خوارزمية أفضل للانفصال هو إجبار المستخدمين على تقديم المزيد من البيانات إلى المنصات أكثر مما يفعلون بالفعل، ولكن قد تكون هناك طرق للتغلب على ذلك. اقترح بينتر أنه يمكن أيضًا تفعيل ميزات مثل حالة العلاقة على Facebook لتخصيص اقتراحات أو تغييرات خوارزمية إذا انتقلت من “في علاقة” إلى “لا”.

ما الذي يمكن للمستخدمين فعله “لإصلاح” الخوارزمية الخاصة بهم؟

هذه المشكلة صعبة من وجهة نظر المصمم والمستخدم.

وقال سنايدر: “إنها مساحة صعبة للتنقل، إما كشخص مر بحدث ما في حياته، أو فجأة لم يعد يرى شخصًا ما أو كشخص يحاول تصميم خوارزمية يمكنها التعامل مع هذه الأشياء”.

يوصي Pinter المستخدمين بحذف البيانات إذا كانوا لا يريدون أن تكون مادة للتوصيات – ولكن حتى هذا ليس مثاليًا. في بحث عام 2019، لاحظ بينتر أن “المشاركين الذين أقسموا أنهم حذفوا كل شيء، واتضح أنهم لم يفعلوا ذلك، لذلك كانوا لا يزالون يتلقون نوعًا من التوصيات المزعجة أو غير المتوقعة”. وحذر بينتر أيضًا من أنه هو نفسه شخص يواجه المستقبل، لكنه أشار إلى أن الأبحاث الأخرى تظهر ذلك الحصول على مساحة بعد الانفصال مهم للشفاء.

ثم مرة أخرى، قد لا ترغب في حذف شريكك السابق من حياتك. قال سنايدر: “اتصالات الشبكة ليست دائمًا بالأبيض والأسود”. في بعض الأحيان، قد ترغب في إلغاء متابعة شريكك السابق أو حظره، ولكن ليس في كل الحالات.

“قد يكون الأمر صعبًا حقًا عندما تمر بنوع ما من الانفصال، فأنت لا تريد أن تتخلص من كل الأشياء الجيدة التي كانت لديك من ذلك، بالإضافة إلى الانفصال، فأنت تريد أن تتذكر الأشياء الجيدة، ” وتابعت.

هذا الجواب يكمن معك. على الأرجح، سواء قمت بإلغاء الصداقة أو احتفظت بهذه العلاقات الفضفاضة، فسوف يستغرق الأمر وقتًا حتى تتمكن الخوارزمية من اللحاق بالركب. كما نصح بينتر المستخدمين بالتفكير مليًا فيما ينشرونه عبر الإنترنت للمضي قدمًا.

يمكنك أيضًا أن تأخذ استراحة على وسائل التواصل الاجتماعي لفترة من الوقت. على الرغم من وجود تغييرات محتملة يمكن للمنصات تنفيذها لتسهيل عملية الانفصال، إلا أنها غير موجودة بعد – وقد يكون أخذ بعض المساحة من المنصات نفسها هو الحل الأفضل في الوقت الحالي. عندما تبكي، اخرج من تطبيق Instagram.