ترسل Apologetic Crowdstrike قسائم UberEats بقيمة 10 دولارات. البعض منهم لا يعمل.
إذا توقفت إنتاجيتك يوم الجمعة بسبب الوباء العالمي لتعطل نظام التشغيل Windows الناجم عن تحديث برنامج معيب، فربما تكون الشركة التي اعترفت بخطأ المشكلة، Crowdstrike، قد عرضت عليك تعويضك بالتحديث الحديث أي ما يعادل دمية دب في متجر هدايا يرتدي قميصًا صغيرًا مكتوبًا عليه “أنا آسف”: قسيمة هدايا بقيمة 10 دولارات من UberEats.
إنها صغيرة جدًا، حسنًا، طائش رمزًا أنه يمكن القول إنها أسوأ من لا شيء – خاصة وأن بعض هذه القسائم على الأقل يبدو أنها لا تعمل فعليًا، وفقًا لـ TechCrunch.
لقد مرت 4 أيام ولا تزال شركة Delta متأثرة بانقطاع CrowdStrike. هذا هو السبب.
يوم الجمعة، شاهد الفنيون والمارة في جميع أنحاء العالم شاشات العرض وهي تعرض “شاشة الموت الزرقاء” (BSOD) على ما يقدر بنحو 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام Windows، مما يدل على فشل كارثي. أدى الشلل المحوسب إلى فوضى واسعة النطاق في المطارات الكبرى بما في ذلك أمستردام، وبرلين، ودبي، ولندن، وفي جميع أنحاء المستشفيات الأمريكية، واضطرت المستشفيات إلى إعادة جدولة الإجراءات، وتوقفت الأعمال التجارية في مساراتها، حتى أن هذا المؤلف واجه تأخيرات أثناء محاولته الوصول إلى هيئة المحلفين. واجب.
يبدو أن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على القسائم قد خرج يوم الثلاثاء. أقرت رسالة CrowdStrike المرفقة بأن الخلل أدى إلى “عمل إضافي”، وقدمت “الشكر الجزيل والاعتذار عن الإزعاج”. لتعويض المستخدمين، قالت الرسالة الإلكترونية: “فنجان القهوة التالي أو الوجبة الخفيفة في وقت متأخر من الليل علينا!” ثم قدمت تعليمات لاسترداد بطاقة الهدايا عبر الإنترنت.
سرعة الضوء ماشابل
ومع ذلك، قد يتعين على Crowdstrike قريبًا الاعتذار عن اعتذار قد يكون فاشلًا، لأن بعض المستلمين يقولون إن هدايا الاعتذار الخاصة بهم قد تم إلغاؤها قبل أن تتاح لهم فرصة استخدامها. عندما اختبرت TechCrunch إحدى القسائم، تلقوا رسالة تفيد بأن البطاقة “تم إلغاؤها من قبل الجهة المصدرة لها ولم تعد صالحة”.
لقد تعهد الرئيس التنفيذي لشركة Crowdstrike، جورج كورتز، بالفعل بالشفافية الكاملة بشأن الأخطاء التي حدثت، ويبدو أنه سيتم الضغط عليه للوفاء بهذا التعهد، حيث أن الكونجرس الأمريكي يدعوه للإدلاء بشهادته أمام لجنة بمجلس النواب.
اعتبارًا من يوم الأربعاء، أوضحت الشركة أن المشكلة ظهرت عندما كان هناك تحديث عاجل لـ “محتوى الاستجابة السريعة” قيد العمل، وفشل مدقق المحتوى في ملاحظة الكود المدمر قبل إطلاق التحديث على العالم. لا يزال يتعين شرح كيفية احتواء عملية مراقبة الجودة في Crowdstrike على مثل هذا الثغرة الهائلة، من الناحية المنهجية.
القسيمة بقيمة 10 دولارات هي لفتة رمزية صغيرة من الواضح أنها لا تهدف إلى تعويض الحجم الكامل للاضطراب. يبدو بدلاً من ذلك أنه يمثل محاولة CrowdStrike للبقاء مع ذلك محبوبًا من قبل الشركاء والعملاء المتأثرين. ومع ذلك، تشير عمليات الاسترداد الملغاة إلى أنه حتى فعل الندم البسيط من Crowdstrike قد يتضمن خللًا.
تواصل موقع Mashable مع Crowdstrike للحصول على مزيد من المعلومات أو شرح لإلغاء قسائم الهدايا، وسيتم تحديث هذه المقالة إذا تلقينا ردًا.
اكتشاف المزيد من مرابع التكنولوجيا
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
